ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ “PAYZY”

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ “PAYZY”

Τελευταία ενημέρωση όρων: 27.07.2026

Η ενημέρωση αφορά την τροποποίηση του Προγράμματος Πιστότητας (Loyalty) “Coins”.

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

H εταιρεία με την επωνυμία «COSMOTE Payments – ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ» (στο εξής «COSMOTE Payments» ή «Εταιρεία») με ΑΦΜ: 800995166/ ΚΕ.ΦΟ.Δ.Ε ΑΤΤΙΚΗΣ, η οποία εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, Λ. Κηφισίας 99, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ 146551801000, αποτελεί νομίμως αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος («ΤτΕ») Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος («ΙΗΧ»), δυνάμει των διατάξεων του Ν. 4021/2011, του Ν. 4537/2018 και της ΠΕΕ 164/2/13.12.2019 της ΤτΕ, ως ισχύουν, με αριθμό μητρώου ΙΗΧ της ΤτΕ 3, για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικού χρήματος και υπηρεσιών πληρωμών.

H COSMOTE Payments δημιούργησε και διαχειρίζεται την εφαρμογή payzy (εφεξής «Εφαρμογή») για τους πελάτες της. Η χρήση της Εφαρμογής προϋποθέτει την εκ μέρους των πελατών της COSMOTE Payments πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Για να μπορεί ένας πελάτης να κάνει χρήση των υπηρεσιών της Εφαρμογής, απαιτείται η ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης – επαλήθευσης του σύμφωνα  με τα οριζόμενα στη Σύμβαση Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών - Όροι Χρήσης E-Wallet της COSMOTE Payments (εφεξής «Σύμβαση-Πλαίσιο»), οι ορισμοί της οποίας, προς αποφυγή επαναλήψεων, ισχύουν και για τους παρόντες όρους, εφόσον δεν ορίζεται άλλως σε αυτούς. Οι πελάτες, οι οποίοι έχουν ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία ταυτοποίησης – επαλήθευσής τους, θα καλούνται εφεξής «Ταυτοποιημένοι Χρήστες», ενώ οι πελάτες οι οποίοι δεν έχουν ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία ταυτοποίησης – επαλήθευσης τους, θα καλούνται εφεξής «Χρήστες». Για τη λήψη υπηρεσιών  πληρωμών, ηλεκτρονικού χρήματος, πληροφοριακών συναλλαγών και όποιων άλλων υπηρεσιών πληρωμών, ηλεκτρονικού χρήματος ή πληροφοριακών συναλλαγών υλοποιηθούν στο μέλλον, ισχύουν οι όροι  και οι  προϋποθέσεις της Σύμβασης-Πλαίσιο, τους όρους της οποίας ο Ταυτοποιημένος Χρήστης αποδέχεται και οι οποίοι αποτελούν ένα ενιαίο και  αδιαίρετο σύνολο  με τους όρους της Εφαρμογής και μπορεί να τους βρει στην Εφαρμογή και στον Ιστότοπο της Εταιρείας. Μέσω της Εφαρμογής οι Χρήστες μπορούν να απολαμβάνουν υπηρεσίες εγγραφής και οι Ταυτοποιημένοι Χρήστες υπηρεσίες δημιουργίας και ενεργοποίησης Λογαριασμού Πληρωμών  (IBAN), πρόσβασης στο Λογαριασμό Πληρωμών τους σε απευθείας ηλεκτρονική σύνδεση (online), παραγγελία και ενεργοποίηση καρτών πληρωμών, εκτέλεση πράξεων είσπραξης και πληρωμής, έκδοσης ηλεκτρονικού χρήματος με την εκκίνηση συναλλαγών φόρτισης και εκφόρτισης του λογαριασμού τους, πληροφοριακές συναλλαγές και όποιες άλλες υπηρεσίες πληρωμών, ηλεκτρονικού χρήματος ή πληροφοριακές συναλλαγές υλοποιηθούν στο μέλλον από την Εταιρεία και μπορούν να παρασχεθούν μέσω της Εφαρμογής (εφεξής «Υπηρεσίες»).

Η Εφαρμογή απευθύνεται αποκλειστικά  σε ενήλικες και δεν επιτρέπεται η χρήση της  από ανήλικους. Σε περίπτωση που ανήλικοι, κάνουν χρήση της Εφαρμογής, η COSMOTE Payments δεν φέρει καμία ευθύνη, δεδομένου ότι η προστασία των ανηλίκων αποτελεί πρωτίστως υποχρέωση του Ταυτοποιημένου Χρήστη ο οποίος έχει τη γονική μέριμνα του ανηλίκου, και ο οποίος ευθύνεται αποκλειστικά έναντι παντός τρίτου.

Οι Χρήστες  και Ταυτοποιημένοι Χρήστες μπορούν να ενημερώνονται για την Εταιρεία, τις Υπηρεσίες και τους Όρους Χρήσης αυτών από τους ιστότοπους  www.payzy.gr και www.cosmotepayments.gr (εφεξής «Ιστότοπος» ή «Ιστότοποι»).

2. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Ένας Χρήστης θα πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης – επαλήθευσής του, εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την έναρξη της διαδικασίας αυτής. Σε περίπτωση που παρέλθει το εν λόγω χρονικό διάστημα χωρίς την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης – επαλήθευσής του Χρήστη, τότε η Εταιρεία θα διαγράφει από τα συστήματά της το σύνολο των στοιχείων και δεδομένων που έχουν καταχωρηθεί / προσκομιστεί από τον Χρήστη. Εφόσον ο Χρήστης επιθυμεί να αποκτήσει πρόσβαση στην Εφαρμογή και τις Υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτής, θα πρέπει να εκκινήσει τη διαδικασία ταυτοποίησης-επαλήθευσης  εκ νέου.  

Ο Ταυτοποιημένος Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η με οποιοδήποτε τρόπο πρόσβασή του στην Εφαρμογή και τις Υπηρεσίες τον εξατομικεύει, προσδιορίζει πλήρως και αναμφισβήτητα την ταυτότητά του και επιφέρει τα ίδια αποτελέσματα με αυτά που θα επέφερε η ιδιόχειρη ή εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή του και αποδεικνύει ότι κάθε ενέργειά του στο πλαίσιο χρήσης της Εφαρμογής ή/και των Υπηρεσιών της, προέρχεται από αυτόν και θεωρείται εγκεκριμένη εκ μέρους του, επιτρεπομένης όμως της ανταποδείξεως για το αντίθετο.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστούν τις υποχρεώσεις του Χρήστη που απορρέουν από τους όρους και προϋποθέσεις για την παροχή τυχόν άλλων υπηρεσιών (εφεξής «Άλλες Υπηρεσίες») της COSMOTE Payments που παρέχονται σε αυτόν.  Για τη χρήση των Άλλων Υπηρεσιών της Εφαρμογής που έχουν ειδικούς όρους και προϋποθέσεις, απαιτείται η αποδοχή των επιμέρους ειδικών όρων. Σε περίπτωση σύγκρουσης  ανάμεσα στους ειδικούς όρους των Άλλων Υπηρεσιών και τους παρόντες όρους, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της κάθε Άλλης Υπηρεσίας.  Η COSMOTE Payments δικαιούται να τροποποιεί οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες Όρους Χρήσης, αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να επικαιροποιεί  το παρόν κείμενο για κάθε τροποποίηση ή προσθήκη και να ενημερώνει τους Χρήστες με ανακοίνωση στον Ιστότοπο και στην Εφαρμογή ή με κάθε άλλο πρόσφορο τρόπο. Οι Χρήστες οφείλουν να ενημερώνονται για ενδεχόμενες αλλαγές των παρόντων όρων και, εφόσον εξακολουθούν να κάνουν χρήση της εφαρμογής, τεκμαίρεται ότι έχουν αποδεχθεί τις τροποποιήσεις.

Η Εφαρμογή είναι ένα λογισμικό προϊόν της COSMOTE Payments, το οποίο είναι συνεχώς εξελισσόμενο και υποκείμενο σε βελτιώσεις/μεταβολές λόγω της τεχνολογικής εξέλιξης. Η COSMOTE Payments έχει το δικαίωμα να μεταβάλει κατά την κρίση της τις τεχνικές παραμέτρους καθώς και το περιεχόμενο της Εφαρμογής στο σύνολο της αυτόματα, καθώς και τις επιμέρους διαδικασίες χωρίς προγενέστερη ειδοποίηση του Χρήστη, αλλά με ενημέρωση των παρόντων όρων για κάθε τροποποίηση ή προσθήκη και ανακοίνωση στον Ιστότοπο και την Εφαρμογή. Ειδικότερα, η COSMOTE Payments έχει το δικαίωμα να τροποποιεί κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και κρίση τις διαδικασίες αλλά και τις τεχνικές παραμέτρους πρόσβασης των Χρηστών στην Εφαρμογή.

3. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ & ΕΓΓΡΑΦΗ

Η Εφαρμογή διατίθεται δωρεάν από την COSMOTE Payments. Για την λήψη (download) και τη χρήση της Εφαρμογής, ο Χρήστης χρεώνεται σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο για τη χρήση δεδομένων του παρόχου του. Η χρήση της Εφαρμογής είναι δυνατή κατά τη χρήση Περιαγωγής με τις αντίστοιχες χρεώσεις περιαγωγής.

H Eφαρμογή εγκαθίσταται σε κινητή τηλεπικοινωνιακή ή ηλεκτρονική συσκευή - smartphone ή tablet (εφεξής «Συσκευή») επιλογής του Χρήστη. Η εφαρμογή είναι συμβατή με λειτουργικά συστήματα Andrοid (κατ΄ ελάχιστο έκδοσης 8.0) και IOS (κατ΄ ελάχιστο έκδοσης 15.0). Απαραίτητη προϋπόθεση για τη χρήση της εφαρμογής αποτελεί η ενεργοποίηση των ρυθμίσεων ασφαλείας της Συσκευής στην οποία αυτή εγκαθίσταται. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την επιλογή της Συσκευής από τον Χρήστη. Για την εγκατάσταση της Εφαρμογής στη Συσκευή, ο Χρήστης ακολουθεί τις οδηγίες που παρέχονται μέσω της Εφαρμογής. Η Εφαρμογή επιτρέπεται να εγκατασταθεί σε μια ή περισσότερες Συσκευές. Ο Χρήστης μπορεί να απεγκαταστήσει την Εφαρμογή οποτεδήποτε από τη Συσκευή ή τις Συσκευές του. Η απεγκατάσταση της Εφαρμογής δεν συνεπάγεται το κλείσιμο ή άλλη μεταβολή του Λογαριασμού Πληρωμών  που διατηρεί στην COSMOTE Payments, ωστόσο δεν μπορεί να γίνει χρήση του (εκτός εάν ο Χρήστης επανεγκαταστήσει την Εφαρμογή),  ενώ ο Χρήστης δεν θα μπορεί να λάβει και τις λοιπές υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της Εφαρμογής. Ο Χρήστης θα μπορεί να εκτελεί πληρωμές εφόσον έχει στην κατοχή του χρεωστική κάρτα VISA της COSMOTE Payments σε φυσική (physical) - πλαστική (plastic) μορφή ή έχει προσθέσει την Κάρτα του είτε σε άυλη/εικονική (virtual) είτε σε φυσική (physical) - πλαστική (plastic) μορφή σε wallets τρίτων (π.χ. Apple Pay, Google Pay), σύμφωνα με τους  όρους παροχής της.

Για την εγγραφή στην Εφαρμογή, o Χρήστης δημιουργεί λογαριασμό με την ηλεκτρονική διεύθυνση (email) και τον αριθμό κινητής τηλεφωνίας που καταχωρεί στην φόρμα εγγραφής. Για την επιτυχή καταχώρηση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης, απαιτείται η επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης που περιέχει 4-ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης ηλεκτρονικής διεύθυνσης, περιορισμένης διάρκειας πέντε λεπτών. Για την επιτυχή καταχώρηση του αριθμού κινητής τηλεφωνίας απαιτείται η επιβεβαίωση μέσω «κωδικού μιας χρήσης - ΟΤΡ»,  διάρκειας πέντε λεπτών, κατ’ ανώτατο όριο, ο οποίος αποστέλλεται στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει καταχωρηθεί από τον Χρήστη στην φόρμα εγγραφής. Ο Χρήστης επιλέγει ως Όνομα Χρήστη (username) είτε τον αριθμό κινητής τηλεφωνίας του είτε την ηλεκτρονική του διεύθυνση. Η εγγραφή στην Εφαρμογή ολοκληρώνεται με την δημιουργία από τον Χρήστη προσωπικού κωδικού πρόσβασης – «Password».

Περαιτέρω, για την  πρόσβαση και τη χρήση της Εφαρμογής, απαιτείται η παροχή από τον Χρήστη  επιπλέον στοιχείων (α) μέσω απαντήσεων σε ειδικό ερωτηματολόγιο και (β) μέσω συμπλήρωσης των υποχρεωτικών πεδίων ανεβάσματος εγγράφων εντός της Εφαρμογής ή (γ) μέσω άντλησης, κατόπιν εισαγωγής κωδικών taxisnet, των στοιχείων και εγγράφων που αντιστοιχούν στα πεδία του (β) και επιβεβαίωσης αυτών από την Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης Know Your Customer (eGov-KYC). Τέλος, ακολουθεί η διενέργεια βιντεοκλήσης με εξειδικευμένο εκπρόσωπο της COSMOTE Payments. Εναλλακτικά, δίνεται η δυνατότητα εξ αποστάσεως ηλεκτρονικής ταυτοποίησης μέσω της λήψης του  δυναμικού αυτοπορτρέτου του Χρήστη (dynamic-selfie),  με χρήση ειδικού λογισμικού χωρίς παρουσία εκπροσώπου της COSMOTE Payments εφόσον το έγγραφο ταυτοποίησης φέρει μηχανικώς αναγνώσιμη ζώνη (Machine Readable Zone-MRZ) όπως λ.χ. διαβατήριο, νέου τύπου δελτίο ταυτότητας. Η ολοκλήρωση της εγγραφής με τον εναλλακτικό αυτόν τρόπο συνεπάγεται μειωμένο όριο πιστώσεων ανά έτος ύψους έως 15.000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αρθεί οποτεδήποτε με πρωτοβουλία του Χρήστη, κατόπιν διενέργειας βιντεοκλήσης. 

4. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Ο Χρήστης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην Εφαρμογή με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

Ι. Συνδυασμός Ονόματος Χρήστη (username) και προσωπικού κωδικού πρόσβασης (password): Το Όνομα Χρήστη (username) σε συνδυασμό με τον Κωδικό Πρόσβασης (password) επιτρέπει στον Χρήστη την εισαγωγή του με ασφάλεια στην Εφαρμογή. Ο Χρήστης μπορεί να αλλάξει το Όνομα Χρήστη ή/και τον Κωδικό Πρόσβασης  οποτεδήποτε ακολουθώντας τις οδηγίες της Εφαρμογής. Συγκεκριμένα η αλλαγή Ονόματος Χρήστη μπορεί να πραγματοποιηθεί στην ενότητα Στοιχεία λογαριασμού -> Αλλαγή τηλεφώνου / Αλλαγή email και η αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης στην ενότητα Ρυθμίσεις ασφαλείας -> Aλλαγή password.

ΙΙ. Χρήση δακτυλικού αποτυπώματος (Touch id) ή αναγνώρισης προσώπου (Face id):  Για τη χρήση δακτυλικού αποτυπώματος (Touch id) ή  αναγνώρισης προσώπου (Face id), θα πρέπει η Συσκευή του Χρήστη να διαθέτει αισθητήρα αναγνώρισης δακτυλικών αποτυπωμάτων ή εξοπλισμό αναγνώρισης των μοναδικών τρισδιάστατων χαρακτηριστικών του προσώπου να υποστηρίζει τεχνικά τη συγκεκριμένη λειτουργικότητα και να έχει ενεργοποιηθεί από τον Χρήστη. Για τη χρήση δακτυλικού αποτυπώματος (Touch id) ή αναγνώρισης προσώπου (Face id), ο Χρήστης θα πρέπει να  γνωρίζει άριστα τον χειρισμό των απαιτούμενων συσκευών, μέσων ή προγραμμάτων, περιλαμβανομένης και της χρήσης της λειτουργικότητας δακτυλικού αποτυπώματος και αναγνώρισης προσώπου. Η COSMOTE Payments δεν καταγράφει, αναπαράγει ή αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο το δακτυλικό αποτύπωμα (Touch id) ή την αναγνώριση προσώπου (Face id) του Χρήστη. Τα επιμέρους χαρακτηριστικά του δακτυλικού αποτυπώματος (Touch id) ή της αναγνώρισης προσώπου (Face id) του Χρήστη αποθηκεύονται αποκλειστικά στη Συσκευή του Χρήστη, στην οποία ο ίδιος έχει εγκαταστήσει την Εφαρμογή.

Ο Χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί αποκλειστικά μόνο δικό του δακτυλικό αποτύπωμα (Touch id) ή το δικό του πρόσωπο (Face id) και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος, ώστε να μην αποθηκευτεί μέσο ταυτοποίησης και εισόδου τρίτου στην Εφαρμογή και στη Συσκευή του.

Η COSMOTE Payments δύναται στο μέλλον να προσθέσει επιπλέον μεθόδους για την ασφαλή πρόσβαση στην Εφαρμογή, με σχετική ενημέρωση του Χρήστη στην Εφαρμογή ή και στους Ιστότοπους.

5. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Οι Ταυτοποιημένοι Χρήστες της εφαρμογής, έχουν πρόσβαση στο Λογαριασμό Πληρωμών τους μέσω της Υπηρεσίας «Πορτοφόλι», όπου  μπορούν να:

- έχουν πρόσβαση στο υπόλοιπο ηλεκτρονικού χρήματος στο Λογαριασμό Πληρωμών τους, καθώς και στις πληροφορίες αυτού (ΙΒΑΝ, δικαιούχος κλπ.). Το μέγιστο επιτρεπόμενο υπόλοιπο ηλεκτρονικού χρήματος που μπορεί να υπάρχει στον Λογαριασμό Πληρωμών ορίζεται στην Εφαρμογή.

-   έχουν πρόσβαση στο σύνολο των συναλλαγών (και στις λεπτομέρειες αυτών) που έχουν πραγματοποιηθεί με το Λογαριασμό Πληρωμών τους με χρονολογική σειρά και έχουν τη δυνατότητα είτε να φιλτράρουν τα αποτελέσματα βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων είτε να αναζητήσουν συγκεκριμένη συναλλαγή

-   εκδώσουν αντίγραφα όλων των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Λογαριασμού Πληρωμών τους ή με την/τις συνδεδεμένες σε αυτόν Κάρτες (e-proofs, είτε ανά συναλλαγή είτε συνολικά ανά τρίμηνο)

-   εκκινήσουν συναλλαγές φόρτισης και εκφόρτισης του Λογαριασμού Πληρωμών  τους με τους τρόπους που αυτές ορίζονται στη Σύμβαση-Πλαίσιο σύμφωνα με τα επιτρεπόμενα ανά περίπτωση Όρια Συναλλαγών για τα οποία ο Χρήστης ενημερώνεται εντός της Εφαρμογής.

Επιπλέον των Υπηρεσιών, ισχύουν οι ακόλουθοι Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις για τις Άλλες Υπηρεσίες:

I.        Υπηρεσία «Φέρε Φίλους»

Με την υπηρεσία «Φέρε Φίλους», κάθε Ταυτοποιημένος Χρήστης δύναται να συστήσει την COSMOTE Payments σε τρίτα φυσικά πρόσωπα, όπως ενδεικτικά φίλους, μέλη της οικογένειάς του,  συνεργάτες κ.λπ., τα οποία δεν είναι  πελάτες της COSMOTE Payments (εφεξής ο «Φίλος/-οι»), εφόσον εκτιμά ότι τα πρόσωπα αυτά είναι πιθανό να ενδιαφέρονται για τη δημιουργία λογαριασμού ηλεκτρονικού χρήματος σε αυτήν, βάσει των όρων χορήγησης αυτού και υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι όροι και προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν και για τους οποίους ενημερώνεται μέσω της Εφαρμογής ή/και του Ιστότοπου της Εταιρείας. Η σύσταση πραγματοποιείται μέσω αποστολής από την Εφαρμογή σχετικής πρόσκλησης, σύμφωνα με τα αναλυτικώς εκτιθέμενα ακολούθως.

«Διαδικασία»
Προκειμένου να κάνουν χρήση οι ενδιαφερόμενοι - Ταυτοποιημένοι Χρήστες της εν λόγω υπηρεσίας, απαιτείται να εισέλθουν στην Εφαρμογή στη σχετική ενότητα «Φέρε Φίλους» και να αποστείλουν σε Φίλους τους σχετικό σύνδεσμο (link) - πρόσκληση μέσω ψηφιακών μέσων επικοινωνίας, όπως ενδεικτικά  e-mail ή ψηφιακές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, που οι Φίλοι λαμβάνουν στο κινητό τους τηλέφωνο.

Ο Ταυτοποιημένος Χρήστης με την αποστολή της πρόσκλησης δηλώνει ότι:

- τα στοιχεία, όπως ο δηλούμενος αριθμός κινητού τηλεφώνου ή το e-mail του προσκαλούμενου Φίλου, είναι ορθά και αντιστοιχούν στον συγκεκριμένο Φίλο.

- έχει λάβει τη συγκατάθεση του Φίλου στον οποίο ανήκει ο αριθμός κινητού τηλεφώνου ή/και το email για τη διαβίβασή του στην Εταιρεία, μέσω της συμπληρώσεώς τους εντός της Εφαρμογής και αποδέχεται την αναφορά του ονοματεπωνύμου του Φίλου του στην πρόσκληση που του αποστέλλεται με οποιοδήποτε τρόπο, άλλως ο Ταυτοποιημένος Χρήστης ευθύνεται αποκλειστικά έναντι της COSMOTE Payments και οποιουδήποτε τρίτου για οποιαδήποτε τυχόν ζημία τους εκ του λόγου αυτού. 

Εφόσον κάποιος Φίλος προχωρήσει, συνεπεία της σύστασης, σε Εγγραφή και δημιουργία λογαριασμού ηλεκτρονικού χρήματος στην COSMOTE Payments, η σύσταση θεωρείται επιτυχής  (εφεξής «Επιτυχής Σύσταση»). Για να λάβει η σύσταση τον χαρακτήρα Επιτυχούς Σύστασης, απαιτείται όπως ο Φίλος:

α. πληροί τις προϋποθέσεις για να γίνει, για πρώτη φορά, πελάτης της COSMOTE Payments, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

β. καταχωρήσει τα στοιχεία του και ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής και ταυτοποίησης προκειμένου να δημιουργήσει Λογαριασμό Πληρωμών στην COSMOTE Payments μέσω της Εφαρμογής.

γ. αποδεχτεί τους παρόντες Όρους, οι οποίοι τον δεσμεύουν στο σύνολό τους ως προς την τήρησή τους.

Η Επιτυχής Σύσταση Φίλου/ων δεν συνοδεύεται από χρηματική ή άλλη επιβράβευση, εκτός των χρονικών διαστημάτων που τυχόν διενεργείται σχετική προωθητική ενέργεια, σύμφωνα με τα κατωτέρω αναφερόμενα και τους ειδικότερους όρους αυτής.

«Προωθητικές Ενέργειες»
Στο πλαίσιο της υπηρεσίας «Φέρε Φίλους», η Εταιρεία δύναται κατά καιρούς να διοργανώνει  προωθητικές ενέργειες ορισμένου χρόνου, μέσω των οποίων οι Ταυτοποιημένοι Χρήστες θα λαμβάνουν κάποιου είδους επιβράβευση, χρηματική ή άλλη, για κάθε Επιτυχή Σύσταση (εφεξής «Προωθητική/-ές Ενέργεια/-ες»). Οι ειδικότεροι όροι εκάστοτε Προωθητικής Ενέργειας (λ.χ. δικαίωμα και τρόπος συμμετοχής, διάρκεια, είδος και διαδικασία επιβράβευσης κ.λπ.), όταν αυτή διενεργείται, θα ορίζονται εγγράφως από την COSMOTE Payments και θα αναρτώνται στον Ιστότοπο, στην Εφαρμογή ή/και σε όποιο άλλο πρόσφορο κατά την κρίση της μέσο. Οι επιμέρους όροι κάθε Προωθητικής Ενέργειας εξειδικεύουν τους παρόντες όρους, αποτελώντας ένα ενιαίο και αναπόσπαστο με αυτούς σύνολο και δεσμεύουν δίχως άλλο τους Ταυτοποιημένους Χρήστες που συμμετέχουν σε αυτήν. 

II.       ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ (LOYALTY) «COINS»

Το Πρόγραμμα Πιστότητας  (Loyalty) «Coins» (εφεξής το «Πρόγραμμα») είναι ένα πρόγραμμα επιβράβευσης μέσω του οποίου οι Ταυτοποιημένοι Χρήστες συλλέγουν πόντους (εφεξής «Πόντοι»), οι οποίοι μπορούν να εξαργυρωθούν σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, όπως εκάστοτε ισχύουν, ή όποιους άλλους όρους ορίσει η Εταιρεία. Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα σημαίνει ότι ο συμμετέχων Ταυτοποιημένος Χρήστης έχει λάβει γνώση των παρακάτω όρων, συμφωνεί δε και αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα ότι αυτοί ρυθμίζουν αποκλειστικά τα δικαιώματα και τις τυχόν υποχρεώσεις του σε σχέση με το Πρόγραμμα.

«Δικαίωμα Συμμετοχής»

Δικαίωμα συμμετοχής στο Πρόγραμμα έχει κάθε φυσικό πρόσωπο, που είναι νόμιμος και μόνιμος κάτοικος Ελλάδας, έχει δικαιοπρακτική ικανότητα, έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του και διαθέτει Λογαριασμό Πληρωμών στην COSMOTE Payments μέσω της Εφαρμογής (εφεξής «Συμμετέχων»).

«Εγγραφή Συμμετέχοντα»

Η εγγραφή στο Πρόγραμμα γίνεται με την εγγραφή του Συμμετέχοντα στην Εφαρμογή και την ολοκλήρωση της διαδικασίας Ταυτοποίησής του από την COSMOTE Payments, χωρίς να απαιτείται κάποια άλλη ενέργεια εκ μέρους του.

«Διαγραφή Συμμετέχοντα»

Ο Συμμετέχων διαγράφεται από το Πρόγραμμα, εφόσον διαγράψει τον Λογαριασμό Πληρωμών που διαθέτει στην Εφαρμογή.

Η Εταιρεία έχει δικαίωμα να διαγράψει ή να αποκλείσει τον Συμμετέχοντα από το Πρόγραμμα σε περίπτωση μη συμμόρφωσής του με τους Όρους αυτού ή σε περίπτωση που ο Συμμετέχων θελήσει να ή/και προκαλέσει βλάβη στην Εταιρεία σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο άρθρο «Συμπεριφορά των Χρηστών» των Όρων της Εφαρμογής.

Στην περίπτωση διαγραφής του Συμμετέχοντα για οποιοδήποτε λόγο, διαγράφονται οι Πόντοι που έχουν συλλεγεί και δεν έχουν εξαργυρωθεί.

«Συλλογή Πόντων»

Κάθε Συμμετέχων συλλέγει Πόντους από την εγγραφή του στο Πρόγραμμα και μετά, με κάθε συναλλαγή που πραγματοποιεί με πλαστική ή άυλη κάρτα COSMOTE Payments ή με κωδικό πληρωμής RF ή με QR μέσω του Λογαριασμού Πληρωμών που τηρεί στην COSMOTE Payments, η οποία έχει εκκαθαριστεί και δεν έχει αντιλογιστεί ή ακυρωθεί καθώς και με άλλες δραστηριότητές του (εφεξής «Συναλλαγή»), όπως αυτές περιγράφονται στον πίνακα «Κέρδισε Coins» και στην ενότητα «Κανόνες» που αναρτώνται στην Εφαρμογή/ενότητα Πρόγραμμα Πιστότητας (Loyalty) “Coins” και στον Ιστότοπο, στην ενότητα Υπηρεσίες/ Πρόγραμμα Πιστότητας (Loyalty) “Coins” και περιλαμβάνουν τις Συναλλαγές και τους Πόντους που αντιστοιχούν σε κάθε μία από αυτές. Ο Συμμετέχων μπορεί να ενημερωθεί για τους Πόντους, τους οποίους έχει συλλέξει μέσω του Λογαριασμού Πόντων του στην Εφαρμογή.

Ενδεικτικά, δεν συλλέγονται Πόντοι από τις ακόλουθες Συναλλαγές: αναλήψεις μετρητών οποιασδήποτε μορφής, φόρτιση κάρτας πληρωμών, χρεωστικής, πιστωτικής ή προπληρωμένης της COSMOTE Payments ή άλλων Ιδρυμάτων (Τραπεζών, Πληρωμών, Ηλεκτρονικού Χρήματος, κ.λπ.),  εκτέλεση πληρωμής προς Λογαριασμό Πληρωμών που τηρείται στην COSMOTE Payments ή σε άλλο Ίδρυμα, εξόφληση υπολοίπου ή μέρους υπολοίπου της κάρτας άλλου Ιδρύματος, μεταφορές χρημάτων (εισερχόμενα και εξερχόμενα κεφάλαια), εξόφληση δόσεων δανείων, συναλλαγές για αγορά κρυπτονομισμάτων, συναλλαγές τυχερών παιγνίων ή στοιχημάτων, συναλλαγές με το Δημόσιο (πχ. Δήμοι, Επιμελητήρια-Σύλλογοι, ΝΠΔΔ/ΝΠΙΔ, καταβολή οφειλών Δημοσίου, ΕΦΚΑ) καθώς και κάθε είδους συναλλαγές που αμφισβητήθηκαν από τον κάτοχο της κάρτας. Δεν συλλέγονται Πόντοι από Συναλλαγές που εκτελούνται μεταξύ του Συμμετέχοντος, ως Ταυτοποιημένου Χρήστη της Εφαρμογής και της payzy pro επιχείρησής του.

Στο πλαίσιο συλλογής Πόντων για συναλλαγές με εμπόρους payzy pro, η συλλογή Πόντων ισχύει μόνο για τις 5 πρώτες Συναλλαγές που εκτελεί ο Συμμετέχων ανά έμπορο payzy pro ανά ημέρα. Σε κάθε περίπτωση η ανώτατη ανταμοιβή που μπορεί να λάβει ο Συμμετέχων ανά μήνα είναι 15.000 Πόντοι ανεξαρτήτως του εμπόρου με τον  οποίον συναλλάσσεται.

Η COSMOTE Payments δύναται να τροποποιεί ή εξαιρεί τύπους συναλλαγών από το Πρόγραμμα, σύμφωνα με τα αναφερόμενα  στο άρθρο «Τροποποίηση / Λήξη Προγράμματος».

O αριθμός των Πόντων που αντιστοιχεί σε κάθε Συναλλαγή επικαιροποιείται από την COSMOTE Payments στον Ιστότοπο της Εταιρείας, καθώς και στην Εφαρμογή σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο άρθρο «Τροποποίηση / Λήξη Προγράμματος».

Κάθε Συμμετέχων τηρεί έναν μόνο Λογαριασμό Πόντων στην COSMOTE Payments για την παρακολούθηση των Πόντων που συλλέγονται ή/και εξαργυρώνονται από αυτόν.

Σε περίπτωση που εκ παραδρομής έχουν υπολογιστεί Πόντοι σε όφελος ή σε βάρος κάποιου Συμμετέχοντα, η COSMOTE Payments έχει το δικαίωμα να προβεί στην απαιτούμενη διόρθωση στον Λογαριασμό Πόντων του,  χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή του. Επιπλέον, σε περίπτωση που μία Συναλλαγή, για την οποία συλλέχθηκαν Πόντοι ακυρωθεί, αντιλογισθεί ή/και αφορά σε αγορά προϊόντων / υπηρεσιών που επιστράφηκαν με αντίστοιχη πίστωση του τιμήματός τους στον Λογαριασμό Πληρωμών του Συμμετέχοντα, η COSMOTE Payments έχει το δικαίωμα να προβεί οποτεδήποτε σε αφαίρεση τόσων Πόντων από τον Λογαριασμό Πόντων του όσων έχουν συλλεγεί για την εν λόγω Συναλλαγή, χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή του. Στο πλαίσιο αυτό, είναι δυνατή η ύπαρξη αρνητικού υπολοίπου στον Λογαριασμό Πόντων του Συμμετέχοντος.   

Οι Πόντοι που συλλέγει κάθε Συμμετέχων δεν μπορούν να μεταβιβαστούν ή να εκχωρηθούν σε οποιονδήποτε τρίτο.

Σε περίπτωση που το ποσό Συναλλαγής, για την οποία συλλέγονται Πόντοι είναι δεκαδικό, τότε η απόδοση Πόντων στρογγυλοποιείται στον πλησιέστερο ακέραιο (π.χ. για Συναλλαγή 3,49 ευρώ αποδίδονται 3 Πόντοι, ενώ για Συναλλαγή με δεκαδικό 4,50 ευρώ αποδίδονται 5 Πόντοι).

«Εξαργύρωση Πόντων»

Οι Πόντοι κάθε Συμμετέχοντος μπορούν να εξαργυρωθούν, μερικώς ή ολικώς με έναν από τους τρόπους που παρατίθενται παρακάτω περιοριστικά:   

• Είτε με τη μορφή έκπτωσης επί του πληρωτέου ποσού μίας συναλλαγής προς συνεργαζόμενες με την COSMOTE Payments επιχειρήσεις στο πλαίσιο του Προγράμματος (εφεξής «Συνεργαζόμενη/-ες Επιχείρηση/-εις»), εφόσον η εν λόγω συναλλαγή πραγματοποιείται  μέσω της υπηρεσίας «Πληρωμή με payzy app» στους ιστότοπους ή εφαρμογές της Συνεργαζόμενης αυτής Επιχείρησης, όπως η υπηρεσία αυτή περιγράφεται κατωτέρω στην ενότητα X. YΠΗΡΕΣΙΑ «ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ payzy app». Η εν λόγω δυνατότητα εξαργύρωσης Πόντων παρέχεται μέσω της Εφαρμογής. Οι Συμμετέχοντες ενημερώνονται για τις Συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις που παρέχουν αυτήν τη δυνατότητα Εξαργύρωσης Πόντων, μέσω της Εφαρμογής.

Ο Συμμετέχων κατά την επιβεβαίωση της Πληρωμής με payzy app, μπορεί να δει τους διαθέσιμους προς Εξαργύρωση Πόντους μέσω της Εφαρμογής κι ακολούθως, εφόσον υπάρχει επαρκής αριθμός Πόντων, μπορεί να καθορίσει πόσους από τους διαθέσιμους Πόντους επιθυμεί να εξαργυρώσει για τη συγκεκριμένη πληρωμή, ώστε να λάβει την αντίστοιχη έκπτωση επί του πληρωτέου ποσού της. Η Συνεργαζόμενη Επιχείρηση δύναται να καθορίζει ελάχιστο ή μέγιστο όριο στους προς Εξαργύρωση Πόντους ανά συναλλαγή. Οι Συμμετέχοντες ενημερώνονται για τα όρια αυτά στην Εφαρμογή. Πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας Εξαργύρωσης, ο Συμμετέχων ενημερώνεται μέσω της Εφαρμογής για την αντιστοιχία των προς Εξαργύρωση Πόντων στο εκάστοτε αφαιρούμενο ποσό  από το πληρωτέο, η οποία επίσης αναρτάται στην Εφαρμογή, στην ενότητα Coins και στον Ιστότοπο, στην ενότητα Υπηρεσίες/Coins. Σε περίπτωση ανάκλησης ή ακύρωσης μίας συναλλαγής το ποσό της τελικής πληρωμής μαζί με την αντιστοιχία των Πόντων που εξαργυρώθηκαν για τη συναλλαγή αυτή πιστώνονται σε μορφή λογιστικού χρήματος στον Λογαριασμό Πληρωμών του Συμμετέχοντος.

 

• Είτε εντός της Εφαρμογής σε μορφή ψηφιακών εκπτωτικών κουπονιών (εφεξής «Κουπόνια Εξαργύρωσης Πόντων»), προς χρήση σε Συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις, τα οποία είναι διαθέσιμα στην ενότητα «Εξαργύρωση» -> «Σε κουπόνια» της Εφαρμογής.

Σε κάθε διαθέσιμο Κουπόνι Εξαργύρωσης Πόντων αναφέρεται η Συνεργαζόμενη Επιχείρηση, στην οποία αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί, το ποσό των Πόντων που απαιτείται να έχουν συλλεγεί για να καταστεί διαθέσιμο το Κουπόνι Εξαργύρωσης Πόντων στον Συμμετέχοντα, καθώς και το ποσό της χρηματικής αξίας του σε ευρώ και οι επιμέρους όροι εξαργύρωσής του.

Ο Συμμετέχων επιλέγει το επιθυμητό Κουπόνι Εξαργύρωσης Πόντων και αφού ολοκληρώσει τη διαδικασία εξαργύρωσης, αυτό καθίσταται διαθέσιμο προς χρήση στην ενότητα “Coins” -> «Τα κουπόνια μου» της Εφαρμογής.

Κάθε Κουπόνι Εξαργύρωσης Πόντων φέρει τους δικούς του όρους χρήσης, όπως αυτοί καθορίζονται και τροποποιούνται αποκλειστικά από τη Συνεργαζόμενη Επιχείρηση («Κανόνες εξαργύρωσης Κουπονιού») π.χ. διαθεσιμότητα Κουπονιού, χρονική διάρκεια ισχύος του κλπ. Με το πάτημα στο πεδίο του επιθυμητού Κουπονιού, ο Συμμετέχων μπορεί να διαβάσει τους Κανόνες Εξαργύρωσης Κουπονιού, οι οποίοι ισχύουν συμπληρωματικά με τους παρόντες Όρους. Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν τροποποίηση των Κανόνων Εξαργύρωσης Κουπονιού, καθώς και για τεχνικά προβλήματα ή περιορισμούς που τυχόν ανακύψουν σε σχέση με την χρήση των Κουπονιών Εξαργύρωσης Πόντων στην Συνεργαζόμενη Επιχείρηση. Ειδικότερα, η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για ζητήματα αναφορικά με τη χρήση των Κουπονιών (ενδεικτικά, κλοπή απώλεια, χρήση από τρίτο πρόσωπο κ.ά.), για την επίλυση των οποίων ο Συμμετέχων οφείλει να απευθύνεται στην εκάστοτε Συνεργαζόμενη Επιχείρηση. 

Για την απόκτηση του Κουπονιού Εξαργύρωσης Πόντων, ο Συμμετέχων συνδέεται στην Εφαρμογή και ακολουθεί την πορεία «Coins» -> «Εξαργύρωση» -> «Σε κουπόνια». Στην ενότητα «Σε Κουπόνια» και ειδικότερα στην επιλογή «Όλα», ο Συμμετέχων μπορεί να δει το σύνολο των διαθέσιμων Κουπονιών, τόσο αυτά που μπορεί να αποκτήσει εξαργυρώνοντας τους Πόντους που έχει ήδη συγκεντρώσει, όσο και εκείνα που δεν δύναται να αποκτήσει επειδή αντιστοιχούν σε αξία μεγαλύτερη από τους συλλεγέντες Πόντους του. Ο Συμμετέχων διαλέγει, μεταξύ αυτών που μπορεί να αποκτήσει βάσει των Πόντων του, το επιθυμητό Κουπόνι Εξαργύρωσης Πόντων. 

Επιλέγοντας «Εξαργύρωση Σε κουπόνια», ο Συμμετέχων επιβεβαιώνει την εξαργύρωση των απαιτούμενων, για την απόκτηση του Κουπονιού, Πόντων του. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας εξαργύρωσης, εκδίδεται μοναδικός κωδικός αριθμών και γραμμάτων (εφεξής «Κωδικός») και ο Συμμετέχων ενημερώνεται για την προσθήκη του Κουπονιού Εξαργύρωσης Πόντων του στην ενότητα «Τα κουπόνια μου», όπου εμφανίζεται και ο συνολικός αριθμός των έτοιμων προς χρήση Κουπονιών. Η χρήση του Κουπονιού πραγματοποιείται με συμπλήρωση/αναφορά του Κωδικού από τον Συμμετέχοντα σε περιβάλλον της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στους Κανόνες Εξαργύρωσης Κουπονιού. 

Ο Συμμετέχων θα πρέπει να διαθέτει επαρκές υπόλοιπο Πόντων για την απόκτηση του εκάστοτε Κουπονιού Εξαργύρωσης Πόντων. Οι απαιτούμενοι για την έκδοση του Κουπονιού Πόντοι αφαιρούνται αυτόματα από τον Λογαριασμό Πόντων του Συμμετέχοντος. Η εξαργύρωση των Πόντων με τη μορφή Κουπονιού δεν ανακαλείται, ενώ το επιλέξιμο και έτοιμο προς χρήση Κουπόνι Εξαργύρωσης Πόντων δεν είναι δυνατόν να επιστραφεί στην Εταιρεία με αντίστοιχη πίστωση των Πόντων στο λογαριασμό πόντων του Συμμετέχοντος. 

Τα Κουπόνια Εξαργύρωσης Πόντων έχουν συγκεκριμένη διάρκεια ισχύος, η οποία καθορίζεται αποκλειστικά από την εκάστοτε Συνεργαζόμενη Επιχείρηση για κάθε Κουπόνι που εκδίδει. Σε κάθε περίπτωση η εν λόγω διάρκεια των Κουπονιών δεν δύναται να είναι συντομότερη των τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία έκδοσής τους. Οι εναπομένουσες ημέρες μέχρι τη λήξη του Κουπονιού Εξαργύρωσης Πόντων εμφανίζονται στον Συμμετέχοντα κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας έκδοσης μέσω της Εφαρμογής στην ενότητα «Τα κουπόνια μου». Μετά την παρέλευση της ημερομηνίας λήξης, το Κουπόνι Εξαργύρωσης Πόντων απενεργοποιείται αυτομάτως, ενώ οι Πόντοι που χρησιμοποιήθηκαν για την απόκτησή του δεν επιστρέφονται στον Συμμετέχοντα. 

Η εξαργύρωση των Πόντων σε μορφή Κουπονιού Εξαργύρωσης Πόντων πραγματοποιείται έναντι συμφωνηθείσας ισοτιμίας μεταξύ της COSMOTE Payments και της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης.

Οι Συμμετέχοντες μπορούν να βρουν την ισοτιμία των προς εξαργύρωση Πόντων και του  ποσού στο οποίο αυτοί αντιστοιχούν στην ενότητα “Coins” -> «Κανόνες» στην Εφαρμογή. Η COSMOTE Payments και η Συνεργαζόμενη Επιχείρηση διατηρούν το δικαίωμα να τροποποιούν κατά  την απόλυτη διακριτική τους ευχέρεια και κρίση, την εν λόγω ισοτιμία χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ενημέρωση του Χρήστη.

Οι Συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις δύνανται ανά τακτά χρονικά διαστήματα να υλοποιούν κατά την κρίση τους περιορισμένης διάρκειας προωθητικές ενέργειες, στο πλαίσιο των οποίων για την απόκτηση Κουπονιού Εξαργύρωσης Πόντων ο Συμμετέχων θα μπορεί να εξαργυρώνει λιγότερους Πόντους, σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που αυτές ορίζουν. Οι Χρήστες ενημερώνονται στην Εφαρμογή ή με κάθε άλλο πρόσφορο τρόπο.

Προϋπόθεση Εξαργύρωσης των Πόντων είναι ο  Συμμετέχων κατά τη στιγμή της εξαργύρωσης να διατηρεί Λογαριασμό Πληρωμών στην COSMOTE Payments. 

«Ενημέρωση Συμμετέχοντα  για τους διαθέσιμους Πόντους»

Κάθε Συμμετέχων μπορεί να ενημερώνεται για τους Πόντους που έχει συγκεντρώσει και είναι διαθέσιμοι προς εξαργύρωση μέσω της Εφαρμογής.

Κάθε Συμμετέχων ενημερώνεται για τις εκάστοτε ισχύουσες δυνατότητες εξαργύρωσης μέσω SMS ή newsletters ή e-mails ή της Εφαρμογής ή του Ιστότοπου.

Η COSMOTE Payments έχει το δικαίωμα να ενημερώνει τους Συμμετέχοντες για ό,τι αφορά το Πρόγραμμα σε τακτά χρονικά διαστήματα, μέσω SMS ή newsletters ή e-mails, στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει ο Συμμετέχων κατά την εγγραφή του ή μεταγενέστερα.

 «Λήξη διαθέσιμων Πόντων»

Οι Πόντοι που αποκτώνται από τον Συμμετέχοντα μπορούν να εξαργυρωθούν εντός χρονικού διαστήματος 18 μηνών από την ημερομηνία συλλογής τους. Μετά το εν λόγω χρονικό διάστημα, οι Πόντοι που δεν έχουν εξαργυρωθεί με κάποιον από τους διαθέσιμους τρόπους εξαργύρωσης, όπως αυτοί αναφέρονται στην ενότητα «Εξαργύρωση Πόντων», θα λήγουν και δεν θα είναι πλέον διαθέσιμοι προς Εξαργύρωση ενώ ο Λογαριασμός Πόντων του Συμμετέχοντος θα ενημερώνεται αντιστοίχως. Ο Συμμετέχων ενημερώνεται για τους Πόντους που έχουν λήξει μέσω της Εφαρμογής.

«Τροποποίηση / Λήξη Προγράμματος»

Η COSMOTE Payments διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες Όρους του Προγράμματος, συμπεριλαμβανομένων του πίνακα «Κέρδισε Coins», καθώς και της ενότητας «Κανόνες». Οι τροποποιήσεις στους Όρους του Προγράμματος γνωστοποιούνται στους Συμμετέχοντες μέσω της Εφαρμογής, του Ιστότοπου ή με κάθε πρόσφορο, κατά την κρίση της COSMOTE Payments, μέσο και έχουν άμεση ισχύ, εκτός και εάν ορίζεται διαφορετικά. Η διενέργεια υπαγόμενων Συναλλαγών ή/και η εξαργύρωση Πόντων μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση, συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων του Προγράμματος από τον Συμμετέχοντα.

Οποιαδήποτε τροποποίηση φέρει ημερομηνία έναρξης ισχύος και διάρκειας (εάν υφίσταται).

Η COSMOTE Payments διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει το Πρόγραμμα οποτεδήποτε, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, ενημερώνοντας σχετικά τους Συμμετέχοντες ένα (1) μήνα πριν την ημερομηνία λήξης, μέσω των Ιστότοπων της Εταιρείας ή/και της Εφαρμογής ή/και με κάθε πρόσφορο κατά την κρίση της μέσο. Στην περίπτωση αυτή, οι Συμμετέχοντες έχουν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν τους διαθέσιμους Πόντους τους μέχρι την ημερομηνία λήξης του Προγράμματος.

Η COSMOTE Payments δεν αναλαμβάνει οποιαδήποτε ευθύνη έναντι των Συμμετεχόντων ή τρίτων αναφορικά με οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση ή κατάργηση του Προγράμματος και η Συμμετοχή σε αυτό συνεπάγεται παραίτηση από κάθε τέτοια αξίωση απαίτηση ή δικαίωμα έναντι της COSMOTE Payments.

«Λοιποί Όροι»

Στο πλαίσιο του Προγράμματος, η COSMOTE Payments προβαίνει ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας στη συλλογή, τήρηση και εν γένει επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Συμμετεχόντων, όπως στοιχεία ταυτοποίησης και στοιχεία επικοινωνίας τους, τα οποία είναι απαραίτητα για τον σκοπό της επεξεργασίας και μόνο στον βαθμό που οι ίδιοι οι Συμμετέχοντες τα γνωστοποιούν κατά την εγγραφή τους ή κατά τη διάρκεια της συμμετοχής τους στο Πρόγραμμα. Εν προκειμένω, ο σκοπός επεξεργασίας είναι η συμμετοχή στο Πρόγραμμα, όπως ειδικότερα ορίζεται στους παρόντες Όρους. Η COSMOTE Payments λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα και φροντίζει για τη θεμιτή και νόμιμη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα καθώς και για την ασφαλή τήρησή τους σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων 2016/679 (GDPR), στον Ν. 4624/2019 και στο ειδικότερο ρυθμιστικό πλαίσιο εφαρμογής του, διαφυλάσσοντας το απόρρητο και την εμπιστευτικότητα οποιασδήποτε πληροφορίας περιέρχεται σε γνώση της.

Η COSMOTE Payments ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα των Συμμετεχόντων για αποστολή σε αυτούς ενημερωτικού υλικού αναφορικά με τις δυνατότητες που παρέχει το Πρόγραμμα ή/και για ζητήματα που σχετίζονται με αυτό.

Η COSMOTE Payments διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των προσωπικών δεδομένων των μελών του Προγράμματος και δεν τα μεταβιβάζει σε οποιονδήποτε τρίτο (νομικό ή φυσικό πρόσωπο) παρά μόνο όπου αυτό προβλέπεται από τους όρους λειτουργίας του Προγράμματος ή από τον νόμο. Στο πλαίσιο του Προγράμματος, τα εν λόγω δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν και σε συνεργαζόμενες με τη COSMOTE Payments εταιρείες, μεταξύ των οποίων και οι Συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για την επίτευξη του σκοπού επεξεργασίας, ήτοι την εκτέλεση και λειτουργία του Προγράμματος. Οι Συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα των Συμμετεχόντων, σύμφωνα με τους δικούς τους σκοπούς και τους όρους που οι ίδιες ορίζουν, ως ανεξάρτητες υπεύθυνες επεξεργασίας.

Η COSMOTE Payments επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Συμμετεχόντων καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της εγγραφής τους στο Πρόγραμμα και μετά την καθ’ οιονδήποτε τρόπο λήξη αυτής για όσο χρονικό διάστημα ορίζεται από το εκάστοτε ισχύον νομικό και κανονιστικό πλαίσιο.

III.      ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ «CHAT & PAY»

H Υπηρεσία Ανταλλαγής Μηνυμάτων Chat & Pay (εφεξής «Chat & Pay») αποτελεί ένα κανάλι επικοινωνίας των χρηστών και απευθύνεται σε Ταυτοποιημένους Χρήστες.

Κάθε Ταυτοποιημένος Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το  περιεχόμενο που αναρτά, δημοσιεύει, αποστέλλει, μεταφέρει ή άλλως καθιστά διαθέσιμο μέσω του Chat & Pay και οφείλει να συμμορφώνεται με τους κανόνες και τις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου,  να απέχει από κάθε παράνομη και καταχρηστική χρήση των υπηρεσιών της Εφαρμογής. Επίσης, οφείλει να συμπεριφέρεται κόσμια, ευγενικά και διακριτικά κατά την διάρκεια χρήσης της Εφαρμογής.

Περαιτέρω, μέσω του Chat & Pay είναι δυνατή η μεταφορά ηλεκτρονικού χρήματος από τον Λογαριασμό Πληρωμών ενός Ταυτοποιημένου Χρήστη της Εφαρμογής (χρέωση), στο Λογαριασμό Πληρωμών ενός άλλου Ταυτοποιημένου Χρήστη της Εφαρμογής (πίστωση).

«Αποστολή ηλεκτρονικού χρήματος»

Κάθε  Ταυτοποιημένος Χρήστης («Αποστολέας») έχει τη δυνατότητα μέσω της Υπηρεσίας Chat & Pay να προσδιορίσει ένα συγκεκριμένο ποσό ηλεκτρονικού χρήματος προς μεταφορά από τον Λογαριασμό Πληρωμών του προς Λογαριασμό Πληρωμών άλλου  Ταυτοποιημένου Χρήστη («Παραλήπτης»). Ο Αποστολέας επιβεβαιώνει την εν λόγω εντολή πληρωμής στην Εφαρμογή  μέσω Ισχυρής Αυθεντικοποίησης Χρήστη (SCA-Strong Customer Authentication), η οποία επιτυγχάνεται μέσω χρήσης δακτυλικού αποτυπώματος (Touch id) ή αναγνώρισης προσώπου (Face id) ή τη χρήση των εκάστοτε ρυθμίσεων ασφαλείας της Συσκευής του Ταυτοποιημένου Χρήστη.  Μετά την επιτυχή επιβεβαίωση, το  ποσό πιστώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών του Παραλήπτη.

«Λήψη ηλεκτρονικού χρήματος»

Ο Αποστολέας μπορεί επίσης να ζητήσει να του πιστωθεί κάποιο ποσό στον Λογαριασμό Πληρωμών του από τον Παραλήπτη. Ο Παραλήπτης  δύναται να αποδεχτεί ή να  απορρίψει το αίτημα. Αν ο Παραλήπτης απορρίψει το αίτημα, ο Αποστολέας ενημερώνεται μέσω του Chat & Pay. Αν o Παραλήπτης το αποδεχτεί, και αφού επιβεβαιώσει την εκτέλεση της εντολής πληρωμής, μέσω Ισχυρής Αυθεντικοποίησης Χρήστη κατά τα άνω , το  ποσό χρεώνεται στον Λογαριασμό Πληρωμών του Παραλήπτη και πιστώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών του Αποστολέα.

IV.      ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΙΑΜΟΙΡΑΣΜΟΥ ΕΞΟΔΩΝ «SPLIT IT»

H Υπηρεσία διαμοιρασμού εξόδων Split it («εφεξής Split it») είναι μια υπηρεσία που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους Ταυτοποιημένους Χρήστες να παρακολουθούν  τα έξοδα και τους λογαριασμούς τους, επιτρέποντάς τους να εισάγουν σημειώσεις σχετικά με το ποιος οφείλει σε ποιον και γιατί. Το Split it επιτρέπει σε Ταυτοποιημένους Χρήστες που ανήκουν σε μια ομάδα να δημοσιεύουν χρεώσεις και πληρωμές.  Οι σημειώσεις αποτελούν αποκλειστικά ευθύνη του Ταυτοποιημένου Χρήστη και η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τις σχέσεις μεταξύ των μελών της κάθε ομάδας.

Ένας Ταυτοποιημένος Χρήστης έχει τη δυνατότητα επιμερισμού ενός ή περισσότερων εξόδων σε άλλους  Ταυτοποιημένους Χρήστες. Αποτέλεσμα του επιμερισμού είναι η μεταφορά χρημάτων  από Λογαριασμό Πληρωμών ενός Ταυτοποιημένου Χρήστη, στον Λογαριασμό Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη που εκκίνησε το Split it.

Ένας Ταυτοποιημένος Χρήστης δύναται να δημιουργήσει ομάδα με άλλους Ταυτοποιημένους Χρήστες με τους οποίους μπορεί να επιμερίζεται έξοδα (π.χ. πληρωμές), προσθέτοντάς τους στην ομάδα μέσω της Εφαρμογής. Μεταξύ των μελών της κάθε ομάδας  μπορούν να επιμεριστούν έξοδα είτε

- ισομερώς: το ποσό που επιμερίζεται στα μέλη της ομάδας είναι το σύνολο του εξόδου δια το πλήθος τους είτε

- με ακριβές ποσό: το ποσό που επιμερίζεται στα μέλη της ομάδας, ορίζεται επακριβώς στο κάθε μέλος από το χρήστη που προσέθεσε το έξοδο.

Όλες οι συναλλαγές που προκύπτουν από την υπηρεσία Split it είναι ορατές στα μέλη της κάθε ομάδας στη λίστα συναλλαγών εντός της Εφαρμογής. Η εκκαθάριση των συναλλαγών μπορεί να λάβει χώρα είτε εντός της Εφαρμογής (π.χ. Με μεταφορά χρημάτων από τον Λογαριασμό Πληρωμών ενός Ταυτοποιημένου Χρήστη  στον Λογαριασμό Πληρωμών άλλου Ταυτοποιημένου Χρήστη) είτε εκτός Εφαρμογής (π.χ. μετρητά) και ο δημιουργός του εξόδου οφείλει να ενημερώσει τις εγγραφές του Split it.

Ο δημιουργός της ομάδας δύναται να επεξεργαστεί ή και να διαγράψει την ομάδα Split it ή και κάποιο μέλος κατά το δοκούν. Η COSMOTE Payments δεν φέρει  καμία ευθύνη για τις μεταξύ των Ταυτοποιημένων Χρηστών συναλλαγές και δεν συμμετέχει σε αυτές.  Η COSMOTE Payments δεν εγγυάται και δεν επιβεβαιώνει  την ορθότητα και εγκυρότητα των εξόδων που έχουν προστεθεί από τους Χρήστες.

V.       ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΧΡΗΜΑΤΟΚΙΒΩΤΙΩΝ «Piggys»

Το προσωπικό χρηματοκιβώτιο (Piggy) (εφεξής καλούμενο «χρηματοκιβώτιο Piggy»), αποτελεί έναν επιπλέον λογαριασμό πληρωμών που δημιουργείται και ελέγχεται από τον Ταυτοποιημένο Χρήστη με σκοπό την αποταμίευση χρηματικών ποσών. O Ταυτοποιημένος Χρήστης της Εφαρμογής που δημιούργησε το Piggy (εφεξής καλούμενος «Kάτοχος χρηματοκιβωτίου Piggy») μπορεί να βλέπει αυτόματα όλες τις συναλλαγές του χρηματοκιβωτίου Piggy, να κλείνει ή να τροποποιεί ένα χρηματοκιβώτιο Piggy, να προσθέτει ή να αφαιρεί κεφάλαια.

«Ορισμοί»

- Λογαριασμός πληρωμών χρηματοκιβωτίου Piggy: Ο λογαριασμός που τηρείται στο όνομα του Χρήστη υπηρεσιών πληρωμών όπως αυτό ορίζεται στη Σύμβαση - Πλαίσιο, μέσω της Εφαρμογής και χρησιμοποιείται για την εκτέλεση από αυτόν πράξεων πληρωμής για τη φόρτιση ή εξαργύρωση ηλεκτρονικού χρήματος στο χρηματοκιβώτιο Piggy.

-Κάτοχος χρηματοκιβωτίου Piggy: Ο Ταυτοποιημένος Χρήστης της Εφαρμογής, που έχει αποδεχθεί τους παρόντες Όρους εν γένει και ειδικότερα για τη χρήση των χρηματοκιβωτίων Piggys.

-Στόχος χρηματοκιβωτίου Piggy: Ορίζεται ως το επιθυμητό προς συγκέντρωση χρηματικό ποσό ή/και το χρονικό περιθώριο για την συγκέντρωση χρηματικού ποσού . Το μέγιστο χρονικό περιθώριο ορίζεται ως ένα (1) έτος.

«Δημιουργία χρηματοκιβωτίου Piggy»

Οποιοσδήποτε Ταυτοποιημένος Χρήστης της Εφαρμογής δύναται να δημιουργήσει εφόσον το επιθυμεί, ένα ή και περισσότερα χρηματοκιβώτια Piggys, με μέγιστο όριο τα πέντε (5) χρηματοκιβώτια, εντός της Εφαρμογής.

Ως Κάτοχος του εκάστοτε χρηματοκιβωτίου Piggy, o Ταυτοποιημένος Χρήστης της Εφαρμογής έχει το δικαίωμα όποτε το επιθυμεί, να ζητήσει τη διαγραφή του χρηματοκιβωτίου Piggy. Αυτομάτως διαγράφεται και ο αντίστοιχος Λογαριασμός πληρωμών χρηματοκιβωτίου Piggy που δημιουργήθηκε για το σκοπό αυτό.

Το αίτημα εκτελείται άμεσα και αν Κάτοχος έχει υπολειπόμενο ποσό ηλεκτρονικού  χρήματος στο χρηματοκιβώτιο Piggy καλείται να το εξαργυρώσει στον βασικό Λογαριασμό Πληρωμών του χωρίς κόστος.

«Φόρτιση χρηματοκιβωτίου Piggy»

O Κάτοχος χρηματοκιβωτίου Piggy, δύναται να αποταμιεύει ηλεκτρονικό χρήμα στον Λογαριασμό Πληρωμών χρηματοκιβωτίου Piggy με τους παρακάτω τρόπους:

• με στρογγυλοποίηση προς τα πάνω στο πλησιέστερο ακέραιο ποσό  του υπολοίπου που προκύπτει  από κάθε συναλλαγή με χρεωστική κάρτα πληρωμών έκδοσης της COSMOTE Payments. Ο Κάτοχος δύναται να ορίσει πολλαπλασιαστή του ποσού αυτού που θα αποταμιεύεται είτε επί δύο είτε επί τέσσερα.
• με επαναλαμβανόμενη μεταφορά ηλεκτρονικού χρήματος από τον βασικό Λογαριασμό Πληρωμών στον Λογαριασμό Πληρωμών χρηματοκιβωτίου Piggy του Κατόχου, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως
• με εφάπαξ μεταφορά ηλεκτρονικού χρήματος από τον βασικό Λογαριασμό Πληρωμών στον Λογαριασμό Πληρωμών χρηματοκιβωτίου Piggy του Κατόχου.

Για τις παραπάνω συναλλαγές, δεν απαιτείται από τον Ταυτοποιημένο Χρήστη της Εφαρμογής ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (SCA - Strong Customer Authentication)

 «Εκφόρτιση χρηματοκιβωτίου Piggy»

O Κάτοχος χρηματοκιβωτίου Piggy, δύναται να εξαργυρώσει το ηλεκτρονικό χρήμα από το Λογαριασμό Πληρωμών χρηματοκιβωτίου Piggy αποκλειστικά στο βασικό Λογαριασμό Πληρωμών του. Για τη συναλλαγή αυτή,  δεν απαιτείται ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (SCA - Strong Customer Authentication).

«Όρια και χρεώσεις»

Το μέγιστο ποσό που μπορεί να συγκεντρώσει ο Κάτοχος στο χρηματοκιβώτιο Piggy στη διάρκεια ενός μήνα ή/και σε ετήσια βάση ορίζεται κατά απόλυτη αναλογία από το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό συναλλαγών που θέτει η COSMOTE Payments για τις επιμέρους συναλλαγές ή δραστηριότητες του Ταυτοποιημένου Χρήστη  της Εφαρμογής. Αν ο κάτοχος διαθέτει περισσότερα του ενός χρηματοκιβωτίου, τότε το άθροισμα των ποσών που έχουν συγκεντρωθεί στο σύνολο των  χρηματοκιβωτίων  και στον βασικό Λογαριασμό Πληρωμών του (E-Wallet), δεν πρέπει να ξεπερνάει το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό συναλλαγών που θέτει η COSMOTE Payments για τις επιμέρους συναλλαγές ή δραστηριότητες του Ταυτοποιημένου Χρήστη της Εφαρμογής.

Η εξαργύρωση του συγκεντρωθέντος ποσού από το εκάστοτε χρηματοκιβώτιο Piggy επιτρέπεται χωρίς να είναι απαραίτητη η καταβολή αντιτίμου εκ μέρους του Ταυτοποιημένου Χρήστη της Εφαρμογής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την ίδια την COSMOTE Payments.

«Ενημέρωση»

Κάθε Κάτοχος χρηματοκιβωτίου Piggy μπορεί να ενημερώνεται για το ποσό ηλεκτρονικού χρήματος που έχει συγκεντρώσει μέσω της Εφαρμογής αλλά και για όλες τις πληροφορίες του χρηματοκιβωτίου Piggy (στόχος και ολοκλήρωσή του, συναλλαγές φόρτισης/εκφόρτισης, κλπ.) καθώς και να μεταβάλλει τις επιλογές του ανά πάσα στιγμή (τρόποι φόρτισης, στόχος κλπ.)

Η COSMOTE Payments έχει το δικαίωμα να ενημερώνει τον Κάτοχο του χρηματοκιβωτίου Piggy σε τακτά χρονικά διαστήματα, μέσω SMS ή newsletters ή e-mails, στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει ο Κάτοχος κατά την εγγραφή του ή μεταγενέστερα.

«Διασύνδεση με την υπηρεσία Split it»

Ο Ταυτοποιημένος Χρήστης έχει τη δυνατότητα επιμερισμού ενός ή περισσότερων εξόδων σε πολλαπλούς Ταυτοποιημένους Χρήστες όπως επίσης και την εισαγωγή πολλαπλών εξόδων σε μία ομάδα χρηστών με την υπηρεσία Split it στην Εφαρμογή. Τα έξοδα αυτά μπορούν να επιμεριστούν στα μέλη της ομάδας και τα αιτήματα πληρωμής που προκύπτουν μπορούν να διεκπεραιωθούν χρησιμοποιώντας τις μεθόδους πληρωμής που παρέχονται μέσω της Εφαρμογής. Επιπροσθέτως των μεθόδων πληρωμής αυτών, τα έξοδα μπορούν να διεκπεραιωθούν χρησιμοποιώντας το ποσό ηλεκτρονικού χρήματος που ο Κάτοχος έχει συγκεντρώσει σε ένα χρηματοκιβώτιο Piggy.

«Τροποποίηση όρων»

Η COSMOTE Payments διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες Όρους της υπηρεσίας ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΟΚΙΒΩΤΙΑ «PIGGYS».  Οι τροποποιήσεις στους Όρους της υπηρεσίας γνωστοποιούνται στους χρήστες της Εφαρμογής μέσω του Ιστότοπου της Εταιρείας και της Εφαρμογής ή/και με κάθε άλλο πρόσφορο, κατά την κρίση της COSMOTE Payments, μέσο και έχουν άμεση ισχύ, εκτός και εάν ορίζεται διαφορετικά. Η διενέργεια οποιασδήποτε δραστηριότητας, σχετικής με τα χρηματοκιβώτια Piggys μετά από οιαδήποτε τροποποίηση Όρων, συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων της υπηρεσίας από τον Κάτοχο.

Οι κάτοχοι χρηματοκιβωτίων Piggys θα πρέπει να ανατρέχουν στους όρους της Υπηρεσίας μέσω της Εφαρμογής ή του Ιστότοπου και να τους επισκέπτονται σε τακτά χρονικά διαστήματα για να ενημερώνονται για τυχόν τροποποιήσεις, καθώς και για την τελευταία ισχύουσα έκδοση των Όρων της υπηρεσίας.

Η COSMOTE Payments διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει την Υπηρεσία οποτεδήποτε, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, ενημερώνοντας σχετικά τον Κάτοχο χρηματοκιβωτίου Piggy ένα (1) μήνα πριν την ημερομηνία λήξης, μέσω του Ιστότοπου της Εταιρείας και της Εφαρμογής ή/και με κάθε πρόσφορο κατά την κρίση της μέσο. Στην περίπτωση αυτή τα συγκεντρωθέντα ποσά του εκάστοτε χρηματοκιβωτίου Piggy πιστώνονται στον βασικό Λογαριασμό Πληρωμών του των Ταυτοποιημένων Χρηστών με την εκπνοή της ως άνω χρονικής προθεσμίας.

VI.        ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΡΤΩΝ «Κάρτες»

Μέσω της Εφαρμογής οι Ταυτοποιημένοι Χρήστες μπορούν να αιτηθούν την έκδοση χρεωστικής κάρτας της COSMOTE Payments, είτε σε άϋλη/εικονική μορφή (virtual) είτε σε φυσική μορφή - πλαστική (plastic/physical), αποδεχόμενοι τους «Όρους της σύμβασης χορήγησης και χρήσης χρεωστικής κάρτας VISA από την COSMOTE Payments».

VII.       ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΜΕ ΕΝΙΑΙΟ ΚΩΔΙΚΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ RF

Η Πληρωμή Λογαριασμών με Ενιαίο Κωδικό Πληρωμής RF αποτελεί Υπηρεσία της COSMOTE Payments, η οποία παρέχεται μέσω της Εφαρμογής, βάσει της οποίας δίνεται η δυνατότητα σε Ταυτοποιημένο Χρήστη να δίνει στην Εταιρεία εντολές πληρωμής προς τρίτες  επιχειρήσεις, οργανισμούς και φορείς του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα (εφεξής «Οργανισμός» ή «Οργανισμοί»), με τη χρήση μοναδικού Ενιαίου Κωδικού Πληρωμής (RF) που έχει παράσχει ο Οργανισμός στον Χρήστη για τον σκοπό αυτό. Ο εν λόγω Κωδικός Πληρωμής είναι ένας μοναδικός 25-ψήφιος κωδικός που  ξεκινά πάντα με τα χαρακτηριστικά γράμματα «RF» και περιέχει όλες τις πληροφορίες που αφορούν τον Οργανισμό, επιτρέποντας στον Χρήστη να πραγματοποιήσει μια πληρωμή προς τον δικαιούχο Οργανισμό χωρίς να γνωρίζει το IBAN του λογαριασμού του δικαιούχου. Ο κατάλογος των υποστηριζόμενων από την Εταιρεία Οργανισμών, όπως κάθε φορά ισχύει, είναι αναρτημένος εδώ και εδώ. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τον κατάλογο των υποστηριζόμενων Οργανισμών, χωρίς να απαιτείται η προηγούμενη ενημέρωση του Χρήστη.

«Διαδικασία»

Ένας Ταυτοποιημένος Χρήστης της Εφαρμογής, δύναται να ζητήσει στην Εταιρεία την εκτέλεση εντολής πληρωμής για την εξόφληση Ποσού που οφείλει ή επιθυμεί να αποδώσει σε Οργανισμό, όπως το Ποσό αυτό  αναγράφεται σε λογαριασμό ή ειδοποιητήριο πληρωμής που έχει εκδώσει και αποστείλει ο Οργανισμός. 

Για την Πληρωμή Λογαριασμού μέσω Ενιαίου Κωδικού Πληρωμών, ο Χρήστης οφείλει να καταβάλει το σύνολο του Ποσού  που αναγράφεται στο λογαριασμό και τις Χρεώσεις της Εταιρείας (όπως αυτές αναφέρονται στο επίσημο Τιμοκατάλογο εργασιών της Εταιρείας), μέσω χρέωσης του Λογαριασμού Πληρωμών που διαθέτει στην Εταιρεία σε Ευρώ (€) πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Προκειμένου να καταχωρήσει επιτυχώς και να εκτελέσει η Εταιρεία την Εντολή Πληρωμής Λογαριασμού, θα πρέπει ο Χρήστης να προβεί στις κάτωθι ενέργειες:

α. Να έχει στην διάθεση του τον Ενιαίο Κωδικό Πληρωμής RF για τον συγκεκριμένο Οργανισμό ή το έντυπο λογαριασμού / ειδοποιητήριο πληρωμής που έχει εκδώσει και του έχει αποστείλει ο Οργανισμός με την αναγραφή του Ποσού, προκειμένου να ταυτοποιηθεί η πληρωμή του προς τον Οργανισμό, μέσω των τρόπων που υποδεικνύονται στην Εφαρμογή,

β. Να επιβεβαιώσει την ορθότητα του Κωδικού Πληρωμής, της επωνυμίας του Δικαιούχου Οργανισμού και το Ποσό του Λογαριασμού που καταχωρήθηκαν στην Εφαρμογή

γ. Να επιβεβαιώσει την εκτέλεση της εν λόγω εντολής πληρωμής στην Εφαρμογή  μέσω Ισχυρής Αυθεντικοποίησης Χρήστη (SCA-Strong Customer Authentication).

«Λήψη και εκτέλεση εντολής πληρωμής»

Ως χρονικό σημείο λήψης της Εντολής Πληρωμής από την Εταιρεία θεωρείται ο χρόνος κατά τον οποίο ο Πελάτης δίδει την Εντολή Πληρωμής στην Εφαρμογή.

Οι Εντολές Πληρωμής που καταχωρούνται μετά τις 14.00 κάθε ημέρας στην Εφαρμογή, εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εφόσον ο Χρήστης δώσει Εντολή Πληρωμής μέσω της Εφαρμογής σε μη Εργάσιμη Ημέρα, η Εντολή Πληρωμής θα λογίζεται ληφθείσα από την Εταιρεία την αμέσως επόμενη Εργάσιμη Ημέρα οπότε και θα θεωρείται χρόνος λήψης αυτής. Το υπόλοιπο του Λογαριασμού Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη, μειώνεται με ποσό  ίσο με το Ποσό Πληρωμής Λογαριασμού και της αντίστοιχης χρέωσης της Εταιρείας και δεν είναι πλέον διαθέσιμο από τη στιγμή της καταχώρησης της Εντολής Πληρωμής.
Η Εταιρεία θα εκτελεί την Εντολή Πληρωμής προς τον εκάστοτε Οργανισμό μέχρι το τέλος της επόμενης Εργάσιμης Ημέρας από τον χρόνο λήψης της Εντολής Πληρωμής από την Εταιρεία, όπως αυτός προσδιορίζεται ανωτέρω.

Ο Ταυτοποιημένος Χρήστης μέσω της Υπηρεσίας, δύναται να πραγματοποιήσει Πληρωμές Λογαριασμού μόνο για τους Οργανισμούς που διαθέτουν Κωδικό Πληρωμής RF στους Λογαριασμούς που του αποστέλλουν.

«Ακύρωση, απόρριψη και επιστροφή εντολής πληρωμής από Οργανισμό - Ευθύνη Εταιρείας»

Ο Χρήστης δεν δύναται να ανακαλέσει Εντολή Πληρωμής που έχει δώσει μέσω της Εφαρμογής  μετά την λήψη της Εντολής Πληρωμής από την Εταιρεία, σύμφωνα με τα ειδικότερα προβλεπόμενα ανωτέρω.

Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο ο Οργανισμός επιστρέψει το Ποσό στην Εταιρεία, η τελευταία θα επικοινωνεί με τον Χρήστη μέσω  σχετικού αιτήματος στην Εφαρμογή ή με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο τρόπο. Διευκρινίζεται ότι, στην περίπτωση αυτή, το ποσό της Χρέωσης που κατέβαλε ο Χρήστης στην Εταιρεία δεν επιστρέφεται. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται με κανένα τρόπο έναντι του Πελάτη για:
α. Πληρωμές Λογαριασμών που απορρίπτονται από τον Οργανισμό για οποιοδήποτε λόγο, 
β. πληρωμές το Ποσό των οποίων επιστρέφεται από τον εκάστοτε Οργανισμό στην Εταιρεία για οποιοδήποτε λόγο, 
γ. εκτέλεση Εντολής Πληρωμής η οποία δεν πραγματοποιήθηκε επιτυχώς επειδή ο Πελάτης χορήγησε εσφαλμένα στοιχεία στην Εφαρμογή για την εκτέλεση αυτής προς τον συγκεκριμένο Οργανισμό καθώς και 
δ. για οποιοδήποτε άλλο περιστατικό επισυμβεί αναφορικά με την Πληρωμή Λογαριασμού και αποδίδεται στην σχέση μεταξύ Πελάτη και του εκάστοτε Οργανισμού.

VIII. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ payzy pro spots

H COSMOTE Payments δημιούργησε και διαχειρίζεται την εφαρμογή «payzy pro» (εφεξής «payzy pro») για την παροχή στους επιχειρησιακούς της πελάτες (Πολύ Μικρές Επιχειρήσεις και Επαγγελματίες Χρήστες) υπηρεσιών ηλεκτρονικού χρήματος και υπηρεσιών πληρωμών. Μέσω της  payzy pro είναι δυνατή η μεταφορά ηλεκτρονικού χρήματος από τον Λογαριασμό Πληρωμών ενός Ταυτοποιημένου Χρήστη  στον Λογαριασμό Πληρωμών μιας επιχείρησης εγγεγραμμένης στην payzy pro (εφεξής «Επιχείρηση/Επιχειρήσεις»), με σκοπό την πληρωμή ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας. Τον  Λογαριασμό Πληρωμών της Επιχείρησης ανοίγει και διαχειρίζεται Ταυτοποιημένος Χρήστης - εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπός της (εφεξής «Διαχειριστής»). Οι Ταυτοποιημένοι Χρήστες της Εφαρμογής δύνανται να αναζητήσουν Επιχειρήσεις που διαθέτουν Λογαριασμό Πληρωμών  payzy pro, μέσω της ενότητας «payzy pro spots» της Εφαρμογής.

Η COSMOTE Payments ευθύνεται μόνο για την διεκπεραίωση της πληρωμής και δεν φέρει καμία άλλη ευθύνη σχετικά με την πραγματοποιούμενη συναλλαγή μεταξύ του Ταυτοποιημένου Χρήστη και της Επιχείρησης (π.χ. ποιότητα του προϊόντος ή υπηρεσίας).

«Περιγραφή της διαδικασίας πληρωμής μέσω της  payzy pro»

Η πληρωμή ποσού πραγματοποιείται μέσω σάρωσης από τον Ταυτοποιημένο Χρήστη  Γραμμωτού Κώδικα Ταχείας Απόκρισης (εφεξής «QR Code»), ο οποίος δημιουργείται από το Διαχειριστή μέσω της payzy pro. Ο Διαχειριστής  δύναται να διαθέτει περισσότερες από μία πιστοποιημένες συσκευές αποδοχής πληρωμών, στις οποίες είναι εγκατεστημένη η payzy pro.

Το QR code δημιουργείται από τον Διαχειριστή  (αίτημα μεταφοράς)  στην payzy pro και σαρώνεται από τον Πληρωτή (αποδοχή αιτήματος μεταφοράς) από συγκεκριμένα σημεία που του υποδεικνύονται στην Εφαρμογή.

Σε περίπτωση απόρριψης της πληρωμής είτε από τον Ταυτοποιημένο Χρήστη είτε από την Επιχείρηση, οι ανωτέρω ενημερώνονται μέσω των αντίστοιχων Εφαρμογών τους.

Αν o Ταυτοποιημένος Χρήστης αποδεχτεί το αίτημα πληρωμής και επιβεβαιώσει την εκτέλεση της εντολής πληρωμής, μέσω Ισχυρής Αυθεντικοποίησης Χρήστη (Strong Customer Authentication – SCA), όπως περιγράφεται στο Κεφάλαιο ΙΙΙ ανωτέρω, το  ποσό χρεώνεται στον Λογαριασμό Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη και πιστώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών της Επιχείρησης. Ο Ταυτοποιημένος Χρήστης δύναται να προσθέσει στο  ποσό και  φιλοδώρημα, μέσω πληκτρολόγησης από σχετική οθόνη στην Εφαρμογή. Η πληρωμή εκτελείται άμεσα και σε περίπτωση λάθους, ο Διαχειριστής επιστρέφει το συνολικό ποσό στον Πληρωτή.

Το QR code εμπεριέχει το ποσό προς πληρωμή καθώς και το Λογαριασμό πληρωμών προς πίστωση και διαρκεί για πέντε  (5) λεπτά από τη δημιουργία του.

«Επιστροφή ποσού (Cashback), ως επιβράβευση πληρωμής μέσω της  payzy pro»

Οι Επιχειρήσεις δύνανται να πραγματοποιούν προωθητικές ενέργειες με τις οποίες θα επιστρέφουν ποσοστό ή συγκεκριμένο ποσό από τις πραγματοποιούμενες, μέσω της payzy pro, πληρωμές των Ταυτοποιημένων Χρηστών σε αυτές (εφεξής «Cashback»). Το Cashback θα αποδίδεται στο Λογαριασμό Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη μετά την επιτυχή εκτέλεση της συναλλαγής και επιστρέφεται σε περίπτωση ακύρωσής της. Οι όροι και οι προϋποθέσεις για την απόδοση του Cashback ορίζονται από κάθε Επιχείρηση.

«Υποστήριξη πληρωμών που πραγματοποιούνται μέσω της payzy pro»

Η υποστήριξη των συναλλαγών που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της payzy pro, παρέχεται σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην ενότητα 8.

«Αξιολόγηση της διαδικασίας πληρωμής μέσω της payzy pro»

Μετά την επιτυχή εκτέλεση της πληρωμής, ο Ταυτοποιημένος Χρήστης δύναται να αξιολογήσει την Eπιχείρηση.

Η αξιολόγηση αναρτάται άμεσα στο προφίλ  της Eπιχείρησης στην εφαρμογή payzy pro. Αν ο Ταυτοποιημένος Χρήστης έχει επιλέξει να είναι ορατός σε όλους, η αξιολόγηση είναι ορατή σε όλους, ενώ αν ο Ταυτοποιημένος Χρήστης έχει επιλέξει να μην είναι ορατός σε κανέναν, η αξιολόγηση δεν είναι ορατή σε κανέναν κ.ο.κ.

Κάθε Ταυτοποιημένος  Χρήστης έχει το δικαίωμα να αξιολογήσει την  Επιχείρηση μετά από μια επιτυxή πληρωμή μέσω της payzy pro. Με βάση το σύνολο των αξιολογήσεων υπολογίζεται ο  μέσος όρος αξιολόγησης της Επιχείρησης. Ο Ταυτοποιημένος Χρήστης έχει το δικαίωμα από την ενότητα «Οι αξιολογήσεις μου» στην Εφαρμογή να διαγράψει την εκάστοτε αξιολόγησή του. Ο Ταυτοποιημένος Χρήστης έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει την αξιολόγησή του μόνο μετά από επόμενη επιτυχή πληρωμή στην Επιχείρηση μέσω της payzy pro.

IX. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΚΟΥΠΟΝΙΩΝ

 

Η COSMOTE Payments δύναται κατά καιρούς, στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών, να εκδίδει έντυπους ή ψηφιακούς κωδικούς που αντιστοιχούν και εξαργυρώνονται σε Πόντους (εφεξής “Κουπόνια”). Τα Κουπόνια αυτά αποστέλλονται ή διανέμονται στους Ταυτοποιημένους Χρήστες με οποιοδήποτε πρόσφορο κατά την κρίση της COSMOTE Payments τρόπο (π.χ. ηλεκτρονική ή φυσική αλληλογραφία) και εξαργυρώνονται αποκλειστικά στην ενότητα «Με το payzy κερδίζεις» -> Κουπόνια  εντός της Εφαρμογής.

Τα Κουπόνια έχουν συγκεκριμένη διάρκεια ισχύος και ενσωματώνουν ορισμένο σύνολο Πόντων, σύμφωνα με τους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας. Το Κουπόνι δεν ανταλλάσσεται με χρήματα, ενώ αν αυτό λήξει, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, δεν επιστρέφεται η αξία του.

Κάθε Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά, ενώ οι Πόντοι που απομένουν μετά τη μερική χρήση του Κουπονιού δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε επόμενη συναλλαγή, δεν αποθηκεύονται, ούτε επιστρέφονται σε χρήμα. Τα Κουπόνια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με κάποια άλλη προωθητική ενέργεια.

Κάθε Κουπόνι προορίζεται αυστηρά για προσωπική χρήση του Χρήστη-νόμιμου δικαιούχου του και η COSMOTE Payments δεν ευθύνεται, ούτε υποχρεούται να το αντικαταστήσει ή ακυρώσει, σε περίπτωση κλοπής ή απώλειάς του ή διαγραφής των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που το περιλαμβάνουν, ή χρήσης του από τρίτο πρόσωπο.

Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση της Υπηρεσίας (όπως ενδεικτικά η με οποιονδήποτε τρόπο κοινοποίηση του κωδικού του Κουπονιού σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, η προσπάθεια μαζικής εξαργύρωσης τυχαίων κωδικών κ.λπ.) και σε περίπτωση που τέτοια χρήση υποπέσει στην αντίληψη της COSMOTE Payments, αυτή διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει όσα ορίζονται στο Κεφάλαιο 10 «Συμπεριφορά Χρηστών».

X. YΠΗΡΕΣΙΑ «ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ payzy app»

 

H COSMOTE Payments έχει δημιουργήσει και παρέχει σε Ταυτοποιημένους Χρήστες  την υπηρεσία «Πληρωμή με payzy app» για ηλεκτρονικές αγορές.  Μέσω της  υπηρεσίας «Πληρωμή με payzy app» είναι δυνατή η μεταφορά ηλεκτρονικού χρήματος από τον Λογαριασμό Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη  στον Λογαριασμό Πληρωμών μίας επιχείρησης που διατηρεί λογαριασμό IBAN στην COSMOTE Payments (εφεξής «Συνεργαζόμενη/-ες Επιχείρηση/-σεις), με σκοπό την πληρωμή ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας.

Η ευθύνη της COSMOTE Payments περιορίζεται αποκλειστικά στην εκτέλεση της εντολής πληρωμής, όπως αυτή έχει εκκινηθεί από τον Ταυτοποιημένο Χρήστη-πληρωτή, καθώς και για την πίστωση τυχόν ποσού επιβράβευσης στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας της COSMOTE Payments, αποκλειομένης οποιασδήποτε άλλης ευθύνης  αναφορικά με τη συναλλακτική σχέση μεταξύ του Ταυτοποιημένου Χρήστη και της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης (π.χ. ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας) ή αναφορικά με την ορθότητα και την ακρίβεια της ληφθείσας εντολής πληρωμής ή τη συμφωνία αυτής με τη συναλλακτική σχέση μεταξύ του Ταυτοποιημένου Χρήστη και της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης.

«Περιγραφή της διαδικασίας πληρωμής με payzy app»

Η Συνεργαζόμενη Επιχείρηση, έχει ενσωματώσει στον ιστότοπο ή την εφαρμογή της διεπαφές, ώστε οι χρήστες του ιστότοπου ή της εφαρμογής τους να μπορούν να εκκινήσουν και να ολοκληρώσουν την πληρωμή ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας μέσω της Εφαρμογής, με χρήση της Υπηρεσίας «Πληρωμή με payzy app”, υπό την προϋπόθεση ότι διατηρούν την ιδιότητα του Ταυτοποιημένου Χρήστη της Εφαρμογής.

Η διαδικασία πληρωμής εκκινείται είτε μέσω της εφαρμογής της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης (κατόπιν επιλογής του πλήκτρου “Πληρωμή με payzy app) είτε μέσω του ιστότοπου της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης (με σκανάρισμα Γραμμωτού Κώδικα Ταχείας Απόκρισης QR). Σε αμφότερες τις ως άνω περιπτώσεις, ο Ταυτοποιημένος Χρήστης ανακατευθύνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Εφαρμογής, όπου μπορεί να προχωρήσει με την πληρωμή του.

Ακολούθως, δημιουργείται από τη Συνεργαζόμενη Επιχείρηση εντός της Εφαρμογής ένα αίτημα μεταφοράς ποσού για την πληρωμή του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Η εντολή μεταφοράς, η οποία έχει ισχύ πέντε (5) λεπτών από τη δημιουργία της, περιέχει το προς πληρωμή ποσό ,τυχόν ποσό επιστροφής, οφειλόμενο από τη Συνεργαζόμενη Επιχείρηση ως επιβράβευση (Cashback), το λογαριασμό πληρωμών του πληρωτή και του δικαιούχου, το κανάλι μέσω του οποίου έχει εκκινηθεί η διαδικασία πληρωμής (ιστότοπος ή εφαρμογή) και το μοναδικό αναγνωριστικό πληρωμής (ID).

Αν o Ταυτοποιημένος Χρήστης συνδεθεί στην Εφαρμογή, αποδεχτεί το αίτημα μεταφοράς και επιβεβαιώσει την εκτέλεση της εντολής πληρωμής, μέσω Ισχυρής Αυθεντικοποίησης Χρήστη (Strong Customer Authentication – SCA), όπως περιγράφεται στο Κεφάλαιο ΙV ανωτέρω, το ποσό χρεώνεται στον Λογαριασμό Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη και πιστώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης.

Σε περίπτωση απόρριψης της εντολής πληρωμής από τον Ταυτοποιημένο Χρήστη η διαδικασία τερματίζεται και η πληρωμή δεν εκτελείται

Στις ως άνω δύο περιπτώσεις, λαμβάνει χώρα σχετική ενημέρωση του καναλιού της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης (ιστότοπος/εφαρμογή).

Σε περίπτωση που οι χρήστες του ιστότοπου ή της εφαρμογής της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης δεν είναι Ταυτοποιημένοι Χρήστες, δεν δύνανται να κάνουν χρήση της Υπηρεσίας. Σε αυτήν την περίπτωση ενημερώνονται από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή πως θα πρέπει πρώτα να ολοκληρώσουν την εγγραφή και ταυτοποίηση τους σε αυτή, όπως περιγράφεται στο Κεφ. 3 ανωτέρω, προκειμένου να μπορέσουν να διεκπεραιώσουν μία πληρωμή κάνοντας χρήση της Υπηρεσίας.

«Επιστροφή ποσού (Cashback), ως επιβράβευση πληρωμής μέσω της διαδικασίας πληρωμής με payzy app»

Η COSMOTE Payments δύναται να υλοποιεί προωθητικές ενέργειες με τις οποίες επιστρέφει ποσοστό ή συγκεκριμένο ποσό σε Ταυτοποιημένους Χρήστες ως επιβράβευση για την χρήση, ως μεθόδου πληρωμής, της Υπηρεσίας «Πληρωμή με payzy app» (εφεξής «Cashback»). Το Cashback πιστώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη είτε με τη μορφή Coins είτε με τη μορφή χρηματικού ποσού, όπως ειδικότερα προβλέπεται στους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας.

Περαιτέρω και οι Συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις δύνανται να υλοποιούν προωθητικές ενέργειες για την επιστροφή στους Ταυτοποιημένους Χρήστες ποσού ή ποσοστού επιβράβευσης λόγω επιτυχούς ολοκλήρωσης των συναλλαγών τους με χρήση της Υπηρεσίας. Το Cashback της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης πιστώνεται ανεξάρτητα από τυχόν Cashback της COSMOTE Payments, όπως περιγράφεται ανωτέρω. Το Cashback πιστώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη είτε με τη μορφή Coins είτε με τη μορφή χρηματικού ποσού και επιστρέφεται σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής. Οι όροι και οι προϋποθέσεις για την απόδοση του Cashback καθορίζονται από τη Συνεργαζόμενη Επιχείρηση. η οποία φέρει τη σχετική ευθύνη, χωρίς ουδεμία ανάμειξη της COSMOTE Payments.

«Αντιλογισμός συναλλαγής πληρωμής με payzy app»

Σε περιπτώσεις οριζόμενες αποκλειστικά από τη Συνεργαζόμενη Επιχείρηση κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και χωρίς καμία παρέμβαση της COSMOTE Payments, η Συνεργαζόμενη Επιχείρηση δύναται να αντιλογίσει την πληρωμή που έχει λάβει χώρα μέσω της Υπηρεσίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το ποσό πληρωμής χρεώνεται στον Λογαριασμό Πληρωμών της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης, με αντίστοιχη πίστωση του Λογαριασμού Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη, κατόπιν σχετικής εντολής πληρωμής από τη Συνεργαζόμενη Επιχείρηση προς την COSMOTE Payments. Αντίστοιχα, τυχόν Cashback που προέκυψε από την προς αντιλογισμό πληρωμή χρεώνεται στον Λογαριασμό Πληρωμών του Ταυτοποιημένου Χρήστη και πιστώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης, κατόπιν σχετικής εντολής πληρωμής από τη Συνεργαζόμενη Επιχείρηση προς την COSMOTE Payments. Συνεπώς, ο Ταυτοποιημένος Χρήστης αναγνωρίζει ότι σε περίπτωση αντιλογισμού συναλλαγής, στη βάση της οποίας πιστώθηκε Cashback στον λογαριασμό του, η COSMOTE Payments δύναται κατόπιν εντολής της Συνεργαζόμενης Εταιρείας, η οποία χορήγησε το Cashback να προβαίνει σε χρέωση του λογαριασμού του Ταυτοποιημένου Χρήστη, ποσού ίσου με το Cashback που έχει χορηγήσει η Συνεργαζόμενη Επιχείρηση και αντίστοιχη πίστωση του λογαριασμού της τελευταίας. Αντιστοίχως, για Cashback που έχει χορηγηθεί από την COSMOTE Payments, η τελευταία είναι δυνατόν, δυνάμει των παρόντων όρων, να προβαίνει περίπτωση αντιλογισμού συναλλαγής, στη βάση της οποίας πιστώθηκε το Cashback, σε χρέωση του λογαριασμού του Ταυτοποιημένου Χρήστη, ποσού ίσου με το Cashback που του έχει χορηγήσει.

Στο πλαίσιο των ανωτέρω, καθώς και αναφορικά με κάθε συναλλαγή μεταξύ της Συνεργαζόμενης Επιχείρησης και του Ταυτοποιημένου Χρήστη, η COSMOTE Payments δεσμεύεται περιοριστικά για την ορθή εκτέλεση των εντολών πληρωμής που λαμβάνει από τις Συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις και τους Ταυτοποιημένους Χρήστες, συμφώνως με το περιεχόμενό αυτών, καθώς και το εφαρμοστέο νομικό και ρυθμιστικό πλαίσιο.

Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί η COSMOTE Payments να θεωρηθεί υπεύθυνη για το περιεχόμενο των εντολών πληρωμής, ακόμα και αν αυτές εκκινήθησαν για μη ισχύοντες πλέον λόγους ή έχουν ανακληθεί. Συναφώς, η COSMOTE Payments δεν υπέχει καμία ευθύνη αναφορικά με την απόδοση ή μη τυχόν Cashback στον Ταυτοποιημένο Χρήστη.

7. Υπηρεσίες μη σχετιζόμενες με Υπηρεσίες COSMOTE Payments

Παράλληλα, η COSMOTE Payments δύναται να καθιστά διαθέσιμες προς τους Ταυτοποιημένους Χρήστες, μέσω της Εφαρμογής, υπηρεσίες και προϊόντα τρίτων επιχειρήσεων με τις οποίες συνεργάζεται προκειμένου να παρέχουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους μέσα από την Εφαρμογή.  Στην περίπτωση αυτή μέσα από την Εφαρμογή θα αποστέλλεται στους Χρήστες από την συνεργαζόμενη τρίτη επιχείρηση σχετική ενημέρωση για την εν λόγω υπηρεσία/προϊόν που η τελευταία προσφέρει και τους όρους χρήσης αυτής/ών, τους οποίους οι Χρήστες θα καλούνται προηγουμένως να αποδεχθούν προκειμένου να καταστεί εφικτή η πρόσβασή τους στις  υπηρεσίες των τρίτων. Σε κάθε περίπτωση, καθίσταται σαφές ότι η παροχή των συγκεκριμένων υπηρεσιών/προϊόντων πραγματοποιείται από την τρίτη επιχείρηση με την οποία και οι Χρήστες θα συμβληθούν σχετικώς και από την οποία θα αναμένεται η παροχή αυτών. Η COSMOTE Payments θα παρέχει μόνο τη δυνατότητα πρόσβασης των Χρηστών στην εν λόγω υπηρεσία/προϊόν τρίτης επιχείρησης μέσα από την Εφαρμογή.

Ως συνέπεια, ο Ταυτοποιημένος Χρήστης της Εφαρμογής αναγνωρίζει και αποδέχεται πως το γεγονός ότι είναι πελάτης της Εταιρείας αναφορικά με τις Υπηρεσίες της COSMOTE Payments δεν συνεπάγεται άνευ άλλου τινός ότι θα πληροί αυτομάτως τις προϋποθέσεις και τους όρους που θέτει η τρίτη επιχείρηση για την παροχή των δικών της προϊόντων και υπηρεσιών μέσω της Εφαρμογής ούτε δύναται να νοηθεί ότι ο πελάτης έχει τέτοια αξίωση έναντι των προηγούμενων. Η COSMOTE Payments δηλώνει ρητά και ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η COSMOTE Payments δεν φέρει ουδεμία ευθύνη απέναντι στους Χρήστες για την ποιότητα της παροχή των υπηρεσιών τρίτων επιχειρήσεων μέσα από την Εφαρμογή. Η τρίτη επιχείρηση με την οποία ο Χρήστης θα συμβληθεί προκειμένου να λάβει τις υπηρεσίες που του παρέχει είναι αποκλειστικά υπεύθυνη απέναντι του Χρήστη και ο Χρήστης δεν έχει το δικαίωμα να εγείρει ουδεμία αξίωση έναντι της COSMOTE Payments εκ του γεγονότος αυτού.

8. ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Για κάθε διευκρίνιση ή αναφορά σχετική με την Εφαρμογή και τις Υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτής, οι Χρήστες μπορούν να απευθύνονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE Payments στο τηλ. επικοινωνίας 210.20.20.210 ή να αποστείλουν μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση info@payzy.gr καθώς και να στείλουν επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση: «COSMOTE Payments – ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ» Μαρούσι Αττικής, Λ. Κηφισίας 99, Τ.Κ. 151-24.

Επίσης οι Χρήστες της Εφαρμογής μπορούν να λαμβάνουν υποστήριξη και βοήθεια αναφορικά με τη λειτουργία της Εφαρμογής και τις παρεχόμενες μέσω αυτής Υπηρεσίες, με τους ακόλουθους τρόπους μέσω της Εφαρμογής:

«Φόρμα επικοινωνίας κατά τη διαδικασία Ταυτοποίησης Χρήστη της Εφαρμογής»

Στους Χρήστες της Εφαρμογής, οι οποίοι δεν έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησής τους, παρέχεται η δυνατότητα υποστήριξης κατά τη διαδικασία Εγγραφής τους μέσω δημιουργίας ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας.

«payzy app FAQs»

Στους Ταυτοποιημένους Χρήστες της Εφαρμογής δίνεται η δυνατότητα να μπορούν να διαβάσουν άρθρα που περιγράφουν τη λειτουργία της Εφαρμογής. Η COSMOTE Payments οφείλει να διατηρεί ενημερωμένα τα εν λόγω άρθρα καθώς και την επάρκεια αυτών.

«payzy Bot»

Η λειτουργικότητα payzy Bot αποτελεί κανάλι αυτοματοποιημένης πληροφόρησης και εξυπηρέτησης για της λειτουργίας της Εφαρμογής και τις παρεχόμενες μέσω αυτής υπηρεσίες και απευθύνεται σε Ταυτοποιημένους Χρήστες της Εφαρμογής. Εκάστοτε Ταυτοποιημένος Χρήστης της Εφαρμογής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για όλο και οποιοδήποτε περιεχόμενο αναρτά, δημοσιεύει, αποστέλλει, μεταφέρει ή άλλως καθιστά διαθέσιμο μέσω του COSMOTE Payments Bot και οφείλει να συμμορφώνεται με τους κανόνες και τις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου και να απέχει από κάθε παράνομη και καταχρηστική χρήση του.

«COSMOTE Payments Agent»

Στους Ταυτοποιημένους Χρήστες της Εφαρμογής δίνεται η δυνατότητα να μπορούν να επικοινωνήσουν – ανά περίπτωση, μετά τη δημιουργία σχετικού αιτήματος υποστήριξης μέσω της λειτουργικότητας payzy Bot - μέσω chat ή μέσω κλήσης σε τηλ. κέντρο στον  αριθμό 210.20.20.210 ανά περίπτωση με διαθέσιμο COSMOTE Payments Agent ή να επικοινωνήσει COSMOTE Payments Agent μαζί τους με στόχο την επίλυση αιτήματος υποστήριξής τους σε τηλέφωνο επικοινωνίας και ώρες που δηλώνουν οι ίδιοι.

9. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Ο Χρήστης οφείλει να λαμβάνει κάθε αναγκαίο μέτρο προστασίας της κινητής συσκευής από κλοπή ή απώλεια, καθ’ όλο το χρόνο της χρήσης της Εφαρμογής.

Ο Χρήστης οφείλει να χειρίζεται επαρκώς και με ασφάλεια τη συσκευή του και τα προγράμματα που απαιτούνται για την πρόσβασή του στην Εφαρμογή και τη χρήση αυτής, και αναγνωρίζει ότι η COSMOTE Payments δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για την καταλληλότητα και την ασφάλεια της συσκευής και των προγραμμάτων τρίτων που απαιτούνται για την εκ μέρους του πρόσβαση και χρήση της Εφαρμογής. Η COSMOTE Payments δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που μπορεί να προκληθούν στη συσκευή του Χρήστη, μέσω της οποίας κάνει χρήση της Εφαρμογής, στον εξοπλισμό (hardware) και το λογισμικό του (software) ή για τυχόν απώλεια δεδομένων που προκύψει από τη χρήση της Εφαρμογής.

Ο Χρήστης οφείλει να μεριμνά για την ασφαλή λειτουργία της συσκευής του και της Εφαρμογής, ειδικότερα να εγκαθιστά τις πλέον πρόσφατες και ενημερωμένες εκδόσεις του λογισμικού εφαρμογών και λειτουργικού συστήματος που υποστηρίζει η συσκευή του, καθώς και να χρησιμοποιεί εφαρμογές και εν γένει προγράμματα που προέρχονται μόνο από έμπιστους, αξιόπιστους και πιστοποιημένους παρόχους λογισμικού. Η χρήση των εφαρμογών και προγραμμάτων πρέπει να γίνεται μόνο όταν ο Χρήστης είναι βέβαιος για την πηγή της προέλευσής τους.

Ο Χρήστης δεν πρέπει να επισκέπτεται μέσω της συσκευής του ιστότοπους με κακόβουλο λογισμικό ή αγνώστου (αμφιλεγόμενης) προέλευσης ιστότοπους, καθότι υπάρχει κίνδυνος προσβολής της συσκευής και της Εφαρμογής από ιούς, καθώς και κίνδυνος αλλοίωσης, απώλειας ή/και διαρροής των προσωπικών του δεδομένων. Η COSMOTE Payments δεν εγγυάται ότι παρά την άσκηση της δέουσας επιμέλειας, οι λειτουργίες της Εφαρμογής θα είναι αδιάλειπτες ή απαλλαγμένες από κάθε είδους σφάλματα και ιούς. Επιπροσθέτως, η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στη συσκευή του Χρήστη, μέσω της οποίας προβαίνει σε χρήση της Εφαρμογής, συνεπεία έλλειψης κατάλληλου προγράμματος προστασίας από κακόβουλο λογισμικό. Συνεπώς, ο Χρήστης οφείλει να μεριμνά για την προστασία της συσκευής του (χρήση antivirus, virus scanner ή άλλο πρόγραμμα προστασίας) πριν και καθ’ όλο το χρόνο της χρήσης της Εφαρμογής.

Ο Χρήστης δεσμεύεται ότι δεν θα προβεί σε εγκατάσταση της Εφαρμογής σε συσκευή στην οποία έχει παρακαμφθεί το λειτουργικό της σύστημα (jail broken ή rooted συσκευή). Τέτοιες συσκευές είναι ευάλωτες σε κακόβουλες επιθέσεις και ιούς θέτοντας σε κίνδυνο, μεταξύ άλλων, και την ασφάλεια της συσκευής και της Εφαρμογής. H COSMOTE Payments δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε εκτελεσθείσα ενέργεια μέσω jailbroken - rooted συσκευής ή/και σε jailbroken - rooted συσκευή και κάθε σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον Χρήστη.

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι υποχρεούται και φέρει αποκλειστική ευθύνη για την επιμέλεια και διαφύλαξη των προσωπικών κωδικών πρόσβασης / Εξατομικευμένων Διαπιστευτηρίων Ασφάλειας, τα οποία είναι αυστηρά προσωπικά και απόρρητα. Η COSMOTE Payments συστήνει και ο Χρήστης αναγνωρίζει και γνωρίζει ότι η αλλαγή των κωδικών πρόσβασης / Εξατομικευμένων Διαπιστευτηρίων Ασφάλειας ανά τακτά χρονικά διαστήματα, όπως και μετά την πρώτη χρήση, είναι αναγκαίο μέτρο ασφάλειας, την εφαρμογή του οποίου οφείλει να διασφαλίζει. Ο Χρήστης δεν πρέπει να γνωστοποιεί τα ως άνω στοιχεία ή να τα καταγράφει ή να τα αποθηκεύει με τρόπο που να καθίσταται δυνατή η πρόσβαση σε αυτά από τρίτα πρόσωπα.

Επισημαίνεται ότι η COSMOTE Payments δε θα ζητήσει ποτέ από τον Χρήστη και για κανένα λόγο και με οποιοδήποτε τρόπο (τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail ή μέσω SMS) να της γνωστοποιήσει τους κωδικούς πρόσβασης / Εξατομικευμένα Διαπιστευτήρια Ασφάλειας, ακόμα και στην περίπτωση που χρειαστεί εκ νέου ταυτοποίησή του. Κάθε επικοινωνία (τηλεφωνική ή μέσω e-mail ή μέσω SMS), στην οποία ζητείται από τον Χρήστη η γνωστοποίηση των κωδικών πρόσβασης / Εξατομικευμένων Διαπιστευτηρίων Ασφάλειας θεωρείται ύποπτη και θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως τέτοια από τον Χρήστη.

Σε περίπτωση που οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο ζητά τηλεφωνικώς ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο και τρόπο να του γνωστοποιήσει ο Χρήστης τους κωδικούς πρόσβασης / Εξατομικευμένα Διαπιστευτήρια Ασφάλειας, ο Χρήστης δεν πρέπει να προβαίνει στην εν λόγω ενέργεια, αλλά πρέπει να αναφέρει άμεσα στην COSMOTE Payments το περιστατικό για να προβεί στις δέουσες ενέργειες. Επιπροσθέτως, ο Χρήστης υποχρεούται να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη φύλαξη της συσκευής του (π.χ. PIN) και χαρακτηριστικών πρόσβασής του (π.χ. Face id, Touch, id, κλπ.) και όταν αντιληφθεί κλοπή ή απώλεια της συσκευής ή υπεξαίρεση της συσκευής ή μη εγκεκριμένη χρήση της από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο υποχρεούται να ειδοποιήσει χωρίς καθυστέρηση την COSMOTE Payments στον αριθμό της ειδικής τηλεφωνικής υπηρεσίας που παρατίθεται στην ενότητα «Επικοινωνία / Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών». Ο Χρήστης οφείλει να εκπληρώνει τα ανωτέρω με αυξημένη προσοχή και επιμέλεια άλλως επιδεικνύει βαριά αμέλεια.

Ο Χρήστης οφείλει να ενημερώνεται διαρκώς για τις πληροφορίες και τις συστάσεις ασφάλειας που παρέχονται από τον ιστότοπο της COSMOTE Payments και να τις τηρεί με επιμέλεια.

10. Συμπεριφορά Χρηστών

Οι απόψεις που εκφράζονται σε όλα τα μέσα που προσφέρει η Εφαρμογή ανήκουν στους Χρήστες που τις εκφράζουν. Τέτοιες απόψεις δεν αντιπροσωπεύουν αυτές της Εταιρείας, της διοίκησης ή των υπαλλήλων της. H COSMOTE Payments δεν φέρει καμία ευθύνη και αποποιείται κάθε ευθύνη για το περιεχόμενο και τα σχόλια που συνεισφέρουν οι χρήστες. Οι χρήστες της Εφαρμογής οφείλουν να συμμορφώνονται με τους κανόνες και τις διατάξεις της σχετικής νομοθεσίας και να απέχουν από κάθε παράνομη και καταχρηστική συμπεριφορά κατά τη χρήση αυτής και σε σχέση με αυτήν, καθώς και από την υιοθέτηση πρακτικών αθέμιτου ανταγωνισμού και άλλων παράνομων πρακτικών.

Ενδεικτικά, και όχι περιοριστικά, απαγορεύεται:

Η χρήση της payzy για επαγγελματικούς λόγους ή οποιαδήποτε άλλη χρήση πέρα από προσωπική.

Η χρήση της Εφαρμογής κατά παράβαση νόμων και κανονισμών που διέπουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της COSMOTE Payments, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, αλλά όχι περιοριστικά, της νομοθεσίας περί αθέμιτου ανταγωνισμού γενικά και παραπλανητικής διαφήμισης ειδικότερα, περί προστασίας καταναλωτών, περί άμεσης διαφήμισης γενικότερα και αποστολής ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spamming) ειδικότερα καθώς και της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η χρήση της Εφαρμογής με σκοπό την εγκατάσταση και προώθηση, με οποιοδήποτε τρόπο, οπουδήποτε είδους διαφήμισης ή μη ζητηθέντων από τον λήπτη ηλεκτρονικών μηνυμάτων (spam), αλυσιδωτών επιστολών και οποιαδήποτε άλλης μορφής ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου ή αλληλογραφίας, τη δημοσίευση, αποστολή ή μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο υλικού, το οποίο περιέχει ιούς ή κακόβουλο λογισμικό οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών.

Η χρήση της Εφαρμογής με τρόπο που να προσβάλλει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, συγγενικά δικαιώματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, σήματα προϊόντων ή υπηρεσιών, εμπορικές επωνυμίες, εμπορικά απόρρητα ή άλλα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας ή την προσωπικότητα τρίτων και το δικαίωμα επί της προσωπικότητας. Η ανάρτηση ή η μεταβίβαση/αποστολή παράνομων, απειλητικών, δυσφημιστικών, προσβλητικών, άσεμνων, προκλητικών, πορνογραφικών ή εμπαθών κατά οιουδήποτε μηνυμάτων, ή οποιουδήποτε άλλου υλικού που μπορεί να αποτελέσει ή να ενθαρρύνει συμπεριφορές που συνιστούν ποινικό αδίκημα, ή μπορούν να προκαλέσουν την έγερση άλλων αξιώσεων ή να παραβιάζουν το νόμο με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Ο Xρήστης της Εφαρμογής ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στην Εφαρμογή αναγόμενη στη κακή ή αθέμιτη χρήση της Εφαρμογής και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτής. Σε περίπτωση κατά την οποία η COSMOTE Payments εμπλακεί σε οποιαδήποτε δικαστική διαμάχη ή κληθεί να καταβάλει οποιουδήποτε είδους αποζημίωση που οφείλεται στην παράβαση των υποχρεώσεων του χρήστη που προβλέπονται στους παρόντες όρους, ο χρήστης θα οφείλει να αποζημιώσει την COSMOTE Payments εκ του λόγου αυτού.

Δεν επιτρέπεται η ανάρτηση περιεχομένου ή υλικών που μπορούν να χαρακτηριστούν ως:

α) ρατσιστικά, σεξιστικά, ομοφοβικά, άσεμνα, βίαια, σκληρά ή χυδαία ή βλαπτικά για τους ανήλικους

β) δυσφημιστικά ή συκοφαντικά για οποιοδήποτε μέλος, ομάδα ή οργανισμό, ή εκφράσεις μίσους

γ) καταχρηστικά, απειλητικά ή με άλλο τρόπο πιθανά να είναι επιβλαβή για τα μέλη της Εφαρμογής

δ) κατά παράβαση οποιουδήποτε σχετικού τοπικού, εθνικού ή διεθνούς δικαίου ή που υποκινούν ή ενθαρρύνουν την παράβαση οποιουδήποτε τέτοιου νόμου

ε) προσβλητικά ή ακατάλληλα με οποιονδήποτε τρόπο, βάσει της πολιτικής της Εταιρείας

στ) παραβιάσεις των δικαιωμάτων (συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, ευρεσιτεχνίας, εμπορικών σημάτων, εμπορικών ή βιομηχανικών μυστικών) οποιουδήποτε νομικού ή φυσικού προσώπου καθώς και κάθε άλλου περιεχομένου που μπορεί να αντίκειται στο Νόμο

Σε κάθε περίπτωση χρήσης, παράνομης ή αντίθετης με τους παρόντες Όρους, η COSMOTE Payments δικαιούται να διακόψει την πρόσβαση στην Εφαρμογή ειδοποιώντας σχετικά τον Χρήστη και οι Χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώσουν την COSMOTE Payments για κάθε θετική και αποθετική της ζημία. Τυχόν μη ενάσκηση από την COSMOTE Payments  των δικαιωμάτων της που απορρέουν από τους Όρους δεν συνεπάγεται παραίτηση της  COSMOTE Payments από τα δικαιώματα αυτά.

11.  Δρομολόγηση Σε Ιστότοπους Τρίτων

Σε περίπτωση που από την Εφαρμογή παρέχεται σύνδεσμος προς ιστότοπους τρίτων, αυτοί (τρίτοι: πάροχοι ιστότοπων) έχουν και την πλήρη (αστική και ποινική) ευθύνη για την ασφάλεια, το σύννομο και την εγκυρότητα του περιεχομένου των ιστότοπων και υπηρεσιών τους, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της COSMOTE Payments, όπως ενδεικτικά ευθύνης περί δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή οποιουδήποτε δικαιώματος τρίτου. Η παροχή από την Εφαρμογή συνδέσμου προς ιστότοπο τρίτου σε καμία περίπτωση δεν σημαίνει ούτε υπονοεί έγκριση της ιστότοπο ή του περιεχομένου της από την COSMOTE Payments.

Αναφορές από Xρήστες σε άλλους ιστότοπους τρίτων παρόχων είναι εκτός του ελέγχου της COSMOTE Payments. Ως εκ τούτου η COSMOTE Payments δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για το περιεχόμενο τέτοιων ιστότοπων και οι Χρήστες της Εφαρμογής υποχρεούνται να απευθύνονται απευθείας στους τρίτους (παρόχους ιστότοπων) για οτιδήποτε προκύψει από την επίσκεψη ή/και χρήση αυτών. Παρά το γεγονός ότι οι Χρήστες αποδέχονται ότι η COSMOTE Payments ούτε υποχρεούται, ούτε δύναται να ελέγξει την ασφάλεια και το περιεχόμενο των ιστότοπων και υπηρεσιών τρίτων στις οποίες παρέχει πρόσβαση, εντούτοις δικαιούται οποτεδήποτε να αφαιρεί, να τροποποιεί ή να διακόπτει οποιαδήποτε υπηρεσία τρίτου ή σύνδεση με ιστότοπο τρίτου, εάν, κατά την κρίση της, απειλείται ή παραβιάζεται ο νόμος ή οι παρόντες Όροι. Ο χρήστης θα ειδοποιείται κάθε φορά, πριν μεταβεί σε ιστότοπο ή εφαρμογή τρίτου.

12.  Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

 1. Εκτός τυχόν δικαιωμάτων τρίτων, όλο το περιεχόμενο της Εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της COSMOTE Payments και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

2. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου της Εφαρμογής. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της COSMOTE PAYMENTS ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αναφέρονται στην Εφαρμογή, είναι αποκλειστικά σήματα της COSMOTE PAYMENTS ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στην Εφαρμογή  δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

13.  Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Για τους σκοπούς λειτουργίας της Εφαρμογής και της παροχής των Υπηρεσιών μέσω της Εφαρμογής, η COSMOTE Payments, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, προβαίνει στη συλλογή, τήρηση και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον Ευρωπαϊκό και εθνικό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο. Ο Χρήστης έχει ενημερωθεί από την COSMOTE Payments με τρόπο σαφή και κατανοητό για την επεξεργασία των δεδομένων του, το σκοπό της επεξεργασίας του, τους αποδέκτες των δεδομένων καθώς και τα δικαιώματα που τους παρέχει το ισχύον θεσμικό πλαίσιο ενώ παράλληλα αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει εγκαίρως την COSMOTE Payments για τυχόν μεταβολή των προσωπικών του δεδομένων. Για τη συλλογή, τήρηση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη ισχύουν οι όροι που αναφέρονται στα έντυπα (α) Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της COSMOTE Payments καθώς και, (β) Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων μέσω Της Εφαρμογής Payzy, τα οποία είναι διαθέσιμα στον Ιστότοπο της Εταιρείας.

14.  Λοιποί όροι - Εφαρμοστέο  Δίκαιο /Δικαιοδοσία

Η τυχόν παραβίαση ή ένδειξη παραβίασης των Όρων από τον Χρήστη, συνεπάγεται την άμεση αφαίρεση του δικαιώματος λήψης, εγκατάστασης και χρήσης της Εφαρμογής από τον Χρήστη. Αν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τους Όρους, οφείλει να αφαιρέσει αμέσως την παρούσα Εφαρμογή από την συσκευή του και να διαγράψει τυχόν αντίγραφα αυτής. Συνιστάται στον Χρήστη η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, πριν από την εγκατάσταση αλλά και τακτικά κατά την διάρκεια χρήσης του λογισμικού αυτού.

Η COSMOTE Payments δύναται να αναστείλει τη χρήση της Εφαρμογής και των αντίστοιχων Υπηρεσιών αυτής, για λόγους σχετικούς με την ασφάλειά τους, την υποψία μη εγκεκριμένης ή απατηλής χρήσης του ή για λόγους σχετικούς με την πιστοποίηση και επαλήθευση της ταυτότητας των Χρηστών. Η COSMΟTE Payments ενημερώνει τους Χρήστες με οποιοδήποτε τρόπο κρίνει κατάλληλο, για την αναστολή της χρήσης της Εφαρμογής και των Υπηρεσιών και τους λόγους της αναστολής, εφ’ όσον είναι εφικτό πριν την αναστολή ή αμέσως μετά, εκτός εάν η ενημέρωση αυτή αντιβαίνει σε αντικειμενικώς αιτιολογημένους λόγους ασφαλείας ή απαγορεύεται από άλλη συναφή κοινοτική ή εθνική νομοθεσία. Σε περίπτωση που δεν συντρέχουν πλέον οι λόγοι της αναστολής, γίνεται άρση της αναστολής. Επίσης, τυχόν καταγγελία, λύση ή λήξη της Σύμβασης-Πλαίσιο, επιφέρει την αυτοδίκαιη παύση παροχής της Υπηρεσίας.

Η COSMOTE Payments καταβάλλει την μέγιστη δυνατή προσπάθεια, ώστε οι πληροφορίες και το σύνολο του περιεχομένου της Εφαρμογής να διέπονται από ακρίβεια, σαφήνεια, πληρότητα, ορθότητα, επάρκεια, χρονική εγγύτητα και διαθεσιμότητα, ενώ δεν παρέχει εγγύηση και επομένως δεν ευθύνεται για την επίτευξη της ύπαρξης των άνω χαρακτηριστικών. Σε καμία περίπτωση η COSMOTE Payments δεν έχει  ευθύνη για οποιουδήποτε είδους ζημία τυχόν προκληθεί στον Χρήστη ή τρίτο εξ’ αφορμής της χρήσης αυτής.

Η COSMOTE Payments δεν ευθύνεται για διακοπή παροχής της Εφαρμογής και γενικά παράβαση των παρόντων Όρων οφειλομένη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά, ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης κλπ.

Οι παρόντες Όροι και κάθε τροποποίησή τους διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τους Όρους θα επιλύεται από τα Δικαστήρια των Αθηνών.

15.  Επικοινωνία / Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών

O Χρήστης, για κάθε παράπονο, καταγγελία ή άλλη διαφορά σχετικά με την Εφαρμογή η/και τις Υπηρεσίες της μπορεί να απευθυνθεί στην COSMOTE Payments, συμπληρώνοντας σχετικό έντυπο υποβολής παραπόνων / καταγγελιών, όπως αυτό προβλέπεται στην φόρμα  στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.cosmotepayments.gr. Το εν λόγω συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο έντυπο θα πρέπει να αποσταλεί στην COSMOTE Payments είτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση complaints@cosmotepayments.gr  είτε μέσω αλληλογραφίας  προς την «COSMOTE Payments – ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ» Μαρούσι Αττικής, Λ. Κηφισίας 99, Τ.Κ. 151-24.

Η Εταιρεία θέτει στη διάθεση του Χρήστη σε διαρκή (24ωρη) βάση ειδική τηλεφωνική υπηρεσία (από την Ελλάδα:  210.20.20.210 και από το εξωτερικό: 00.30.210.20.20.210 για τη γνωστοποίηση της απώλειας, κλοπής, υπεξαίρεσης ή μη εγκεκριμένης χρήσης της Συσκευής, η οποία καταγράφεται σε μαγνητικό μέσο.

Κάθε Χρήστης μπορεί να υποβάλλει απευθείας καταγγελία στην  COSMOTE  Payments, η οποία και  καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να απαντά σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή στο Χρήστη εντός δεκαπέντε (15) εργασίμων ημερών από τη λήψη της καταγγελίας.

Για την εναλλακτική/εξωδικαστική επίλυση διαφορών που ανακύπτουν μεταξύ του Χρήστη  και της COSMOTE Payments σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες όρους και τη σχετική νομοθεσία, ο Χρήστης δύναται ν’ απευθυνθεί στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (Ταχυδρομική Διεύθυνση: ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΑΣ 144, 11471 ΑΘΗΝΑ, Τηλ: 210 6460862, 210 6460814, 210 6460612, 210 6460734, 210 6460458, fax: 210 6460414, κεντρικό e-mail : grammateia@synigoroskatanaloti.gr, διεύθυνση ιστοτόπου: http://www.synigoroskatanaloti.gr ), ή στον φορέα «Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής-Αστική Μη Κερδοσκοπική Εταιρεία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών»  (Μασσαλίας 1, 10680 Αθήνα, www.hobis.gr, τηλ 210 3376700).

Οι Χρήστες μπορούν να ενημερωθούν για την εναλλακτική/εξωδικαστική επίλυση διαφορών και τους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), οι οποίοι είναι εγγεγραμμένοι στο μητρώο ΕΕΔ και  στους οποίους μπορούν να απευθυνθούν, από την ιστοσελίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης http://www.mindev.gov.gr στην ενότητα «Για τον Πολίτη-Καταναλωτή/ Θέματα Ενημέρωσης & Προστασίας Καταναλωτή/Η Υπηρεσία/Εναλλακτική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών».

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EL