Πριν κάνεις οτιδήποτε άλλο, θα χρειαστεί πρώτα να παγώσεις την κάρτα σου! Στη συνέχεια, εάν το ATM βρίσκεται σε κατάστημα, μπορείς να επικοινωνήσεις με αυτό για να σου την παραδώσει – αφού, φυσικά, επιδείξεις ένα έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα ή διαβατήριο) και επιβεβαιωθείς ως κάτοχος της κάρτας. Εάν το ATM δε βρίσκεται εντός καταστήματος, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την τράπεζα ή τον φορέα που έχει στην κατοχή του το μηχάνημα. Εναλλακτικά, μπορείς να ανοίξεις ένα αίτημα υποστήριξης στην ενότητα "Βοήθεια & Υποστήριξη" μέσω του yzy bot για να σε βοηθήσουμε.