Ένα αίτημα αμφισβήτησης απαιτεί ενέργειες που πρέπει να αναληφθούν από την Cosmote Payments σε συνεργασία με τα Διεθνή Σχήματα Καρτών (visa, mastercard). Αυτές οι ενέργειες περιλαμβάνουν συγκεκριμένες διαδικασίες, οι οποίες πρέπει να ακολουθηθούν σε χρόνο που έχει οριστεί από τα Σχήματα Καρτών. Συνεπώς, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει ως και 100 ημερολογιακές ημέρες.