Αν έχεις ολοκληρώσει την αγορά σου με την payzy κάρτα, αλλά δεν έχει παραλάβει το προϊόν ή την υπηρεσία που αγόρασες, χρειάζεται να επικοινωνήσεις με τον έμπορο από τον οποίο πραγματοποίησες την αγορά, ώστε να διερευνήσει τη διαδικασία της αποστολής.
Σε περίπτωση που ο έμπορος χρειαστεί αποδεικτικό για τη συναλλαγή, μπορείς να το κατεβάσεις στο κινητό σου, πατώντας τη σχετική επιλογή «Κατέβασμα» στις λεπτομέρειες της συναλλαγής, στην ενότητα «Πορτοφόλι».